Für viele von uns stehen die Sommerferien vor der Tür. Wie halten Sie Ihren Umsatz, obwohl viele Kunden im Urlaub sind? Und wie stellen Sie sicher, dass sie nach Ihrer eigenen Sommerpause wiederkommen?
- Von Desi van Dijk
1. DIY-Tipps
Das Letzte, was Sie als Beauty-Spezialist wollen, ist, das Risiko einzugehen, dass Kunden während Ihres Urlaubs zum Konkurrenten wechseln. Deshalb ist es wichtig sicherzustellen, dass man eine Zeit lang auf einen Augenbrauen-Spezialisten verzichten kann.
Wie? Indem Sie Ihrer Kundin die richtigen Werkzeuge und Anweisungen geben, damit sie sich während Ihrer Abwesenheit selbst um ihre Augenbrauen kümmern kann. Geben Sie ihr also einen Spiegel und zeigen Sie ihr, wie sie ihre Augenbrauen am besten mit Produkten wie dem Powder Brow Pencil oder dem Micro Liner auffüllt. Diese können Sie wunderbar im Mrs.Highbrow Counter Make-Up Display präsentieren.
Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihre Kundin ausgeruht ist, kann sie länger ohne Sie auskommen, als sie es gewohnt ist. Das stärkt nicht nur ihr Selbstvertrauen, sondern verhindert auch, dass sie in Ihrer Abwesenheit zu einem Konkurrenten wechselt.
Werden Sie Händler von Mrs. Hochwertiges Augenbrauen-Make-up und bieten Sie Ihren Kunden die Werkzeuge, die sie brauchen, um stets gepflegt auszusehen. Bist du interessiert? Senden Sie eine E-Mail an sales@mrshighbrow.com und geben Sie den Namen Ihres Salons und die Handelskammernummer an. Anschließend senden wir Ihnen per E-Mail einen Make-up-Katalog und eine Preisliste zu.
2. Planen Sie Folgetermine
Ein Folgetermin ist Ihre Garantie dafür, dass Ihr Kunde wiederkommt. Aber wie schließt man einen Deal ab, ohne zu aufdringlich zu sein? Sobald Sie sich um die Augenbrauen oder Wimpern des Kunden gekümmert haben und dieser an der Kasse steht, um zu bezahlen, ist das Ihr Anlass zum Handeln.
Schlagen Sie vor, einen Folgetermin zu vereinbaren. Teilen Sie dem Kunden mit, wann es ideal ist, die Behandlung zu wiederholen. Angenommen, Sie haben Henna Brows aufgetragen, dann empfehlen Sie für eine Wiederholung 5 bis 6 Wochen. Nach einer Behandlung zur Augenbrauenkorrektur empfehlen wir 4 bis 6 Wochen.
Eine gute Beratung strahlt Professionalität aus und garantiert auch den entscheidenden Folgetermin. Dadurch erhalten Sie nicht nur ein klares Bild davon, wie Ihre Agenda aussehen wird, sondern es kommt auch dem Kunden zugute! Kein Wunder, wenn man bedenkt, dass Zahnärzte immer sofort darum bitten, einen Kontrolltermin für sechs Monate zu vereinbaren.
3. Fördern Sie echte Sommerbehandlungen
Der Lash Lift ist wirklich eine ideale Sommerbehandlung. Diese kostengünstige und pflegeleichte Behandlung verleiht den natürlichen Wimpern Schwung und Schwung und macht Mascara oder Wimpernverlängerung überflüssig. Ihre Kunden können ihren Sommerurlaub genießen, ohne sich Gedanken über ihr Make-up machen zu müssen. Achten Sie über Ihre Kommunikationskanäle wie Ihren Newsletter und Instagram auf die Vorteile des Summer Lash Lift und steigern Sie Ihren Gewinn!
Dies ist auch die Zeit, neue Werbeaktionen zu starten, um bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Wie wäre es mit einem Kombi-Angebot aus Wimpernlifting und Brauenlaminierung? Es bietet Ihren Kunden eine unwiderstehliche Gelegenheit, zwei beliebte Behandlungen gleichzeitig zu erleben, was zu mehr Umsatz führen kann.
4. Eine automatische E-Mail
Glücklicherweise gibt es für den Fall, dass Sie nicht sofort einen Folgetermin vereinbaren konnten, eine weitere effektive Möglichkeit: automatische E-Mails. Nutzen Sie Software, die nach einer bestimmten Zeit E-Mails versendet, um die Planung von Folgeterminen zu vereinfachen.
Versenden Sie beispielsweise vier Wochen nach dem letzten Termin eine automatische E-Mail mit der höflichen Einladung, den Termin zu verschieben. So werden Ihre Kunden in aller Ruhe an die Notwendigkeit eines Folgetermins erinnert.
Die E-Mail enthält einen direkten Link zu Ihrer Website, wo die Kunden ganz einfach das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit auswählen und einen neuen Termin vereinbaren können. Dieser Ansatz gewährleistet Professionalität und Effizienz, stärkt gleichzeitig die Beziehung zu Ihren Kunden und erhöht die Wahrscheinlichkeit wiederholter Besuche.
5. Lernen Sie weiter
Alles beginnt mit der Bereitstellung des besten Service. Eine positive Erfahrung in Ihrem Salon ist der Grund, warum Kunden immer wieder zurückkommen. Deshalb ist es wichtig, ihnen alle möglichen Gründe zu nennen, damit sie das weiterhin tun.
Tolle Augenbrauen oder Wimpern sind das Minimum. Die zusätzlichen Details, wie Ihre Gastfreundschaft, eine angebotene Tasse Kaffee oder Tee und eine einladende Atmosphäre, spielen alle eine ebenso wichtige Rolle. Diese Extras helfen Ihrem Salon, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Differenzierung. Zeigen Sie, dass Sie der Experte auf Ihrem Gebiet sind. Halten Sie Ihr Wissen daher durch die Teilnahme an verschiedenen Kursen auf dem neuesten Stand, um die hohe Qualität zu erreichen, die Sie sich wünschen.
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