Meer omzet! Zo werf je nieuwe klanten én behoud je ze.

Zo aan het begin van het jaar kun je wellicht wat extra klanten gebruiken. Maar hoe werf je nieuwe klanten? En minstens zo belangrijk: hoe zorg je dat ze blijven terugkomen? 10 inspirerende ideeën uit de praktijk.

- Door Ska van Buren.

Misschien heb je wel besloten om dit jaar meer te gaan werken, ben je nog niet zo lang bezig of kun je sowieso meer klanten gebruiken. Dan is het belangrijk dat je op een goede manier nieuwe klanten werft. Maar nog belangrijk is dat je die klanten ook houdt. 

Vaste klanten zijn van onschatbare waarde en het is voordeliger en efficiënter om bestaande klanten te behouden in plaats van constant nieuwe klanten te werven.

Mond-op-mond reclame is nog steeds de meest effectieve vorm van reclame. Zorg er daarom voor dat elke klant met een prachtig resultaat en een fijn gevoel de deur uitgaat. 

Alleen wanneer klanten een geweldige ervaring hebben, zullen ze ook hun familie en vrienden naar jou doorverwijzen, een goede review schrijven of jouw salon taggen op Instagram. 

Met gerichte online advertenties op Facebook of Google kun je jouw beautysalon effectief promoten en nieuwe klanten aantrekken. Maar dit is tegenwoordig best een wetenschap, dus ga niet zonder kennis aan de slag. 

Schakel daarom de hulp in van een professional. Ook zijn er veel (online) trainingen te vinden die jou op weg kunnen helpen.  

Zorg ervoor dat je met je klanten een nieuwe afspraak maakt voordat ze vertrekken. Bij het afrekenen kun je vriendelijk vragen wanneer het hen uitkomt om de volgende afspraak in te plannen. 

Benadruk dat jouw agenda snel volloopt en dat je wilt voorkomen dat er geen beschikbare plek meer is.

Sluit je aan bij een platform als Treatwell. Je krijgt je eigen gepersonaliseerde pagina op de website van Treatwell en een fotograaf komt langs om professionele foto’s van jou en je salon te maken.

Je betaalt Treatwell alleen een commissie van 35% voor het eerste bezoek van een nieuwe klant. Bij herhaalbezoeken is het gratis.

Jouw Instagram-feed is het online visitekaartje van jouw salon. Laat op je profiel reviews en before & after’s zien, en welke diensten je aanbiedt. De wall moet een mooie mix zijn van resultaten, jij als specialist (maar maak het niet té persoonlijk) en de diensten die je aanbiedt.

Zorg daarnaast ook dat je goed vindbaar bent voor (potentiële) klanten. Kies voor een logische naam en zorg dat in de biografie jouw contactgegevens staan.

De beauty branche is erg dynamisch. Daarom is het belangrijk dat ook jíj uit je comfort zone stapt. Naast dat je de behandelingen aanbiedt die niet meer weg te denken zijn van jouw brow menu, is het goed om te blijven innoveren. 

Klanten zijn vaak nieuwsgierig naar nieuwe trends en willen zo nu en dan een nieuwe behandeling uitproberen. 

Met een spaarsysteem geef je jouw klanten een voordeel bij hun volgende behandeling(en). Denk hierbij aan een stempelkaart, waarbij de klant bijvoorbeeld 50% korting krijgt op een behandeling na eerst 5 behandelingen te hebben geboekt. Of geef de tiende behandeling gratis.

Digitaal sparen

Handig hiervoor is een digitaal loyaliteitsprogramma of spaarsysteem. Gebruik bijvoorbeeld de app MyStamp. Niet alleen nieuwe klanten zullen hierdoor sneller een tweede keer komen, het is ook aantrekkelijk voor bestaande klanten. 

Breid je aanbod uit door naast behandelingen ook make-up te verkopen. Hierdoor kunnen jouw klanten zorgen dat ze ook in de weken zonder jou er zelfverzekerd bijlopen. En door ook hun make-up bij jou te kopen, zal je je klanten nog vaker zien. Want eenmaal verslaafd aan Micro Liner, zal ze steeds terugkomen om een nieuwe aan te schaffen. 

Aantrekkelijke bundels

Wil je de make-up van Mrs.Highbrow doorverkopen. In de rubriek vind je bundels van 5 of 10 items, waar al een korting van 50% tot 55% af is! 

Ook om jezelf te blijven uitdagen is het goed om jezelf af en toe bij te scholen. Wij van Mrs.Highbrow hebben de meest gewilde behandelingen uitgewerkt tot leerzame cursussen. 

Zo kun je een online training voor Henna Brows volgen, of voor Brow Lamination en Lash Lift. Maar ook de allround cursus Browstylist leert je de basis met alle tips & tricks.