Mehr Umsatz! So gewinnen Sie neue Kunden und binden diese.

Zu Beginn des Jahres benötigen Sie möglicherweise einige zusätzliche Kunden. Doch wie gewinnt man neue Kunden? Und mindestens genauso wichtig: Wie stellen Sie sicher, dass sie immer wieder zurückkommen? 10 inspirierende Ideen aus der Praxis.

- Von Ska van Buren.

Vielleicht haben Sie sich vorgenommen, dieses Jahr mehr zu arbeiten, sind erst seit kurzer Zeit im Geschäft oder könnten definitiv mehr Kunden gebrauchen. Dann ist es wichtig, dass Sie auf die richtige Art und Weise neue Kunden gewinnen. Aber noch wichtiger ist es, dass Sie diese Kunden behalten.

Treue Kunden sind von unschätzbarem Wert und es ist kostengünstiger und effizienter, bestehende Kunden zu behalten, als ständig neue zu gewinnen.

Mundpropaganda ist noch immer die wirksamste Form der Werbung. Sorgen Sie deshalb dafür, dass jeder Kunde mit einem schönen Ergebnis und einem guten Gefühl geht.

Nur wenn Kunden eine tolle Erfahrung machen, werden sie Sie auch ihrer Familie und ihren Freunden weiterempfehlen, eine gute Bewertung schreiben oder Ihren Salon auf Instagram markieren.

Mit gezielter Online-Werbung auf Facebook oder Google können Sie Ihr Kosmetikstudio effektiv bewerben und neue Kunden gewinnen. Aber das ist heutzutage eine Wissenschaft für sich, also gehen Sie nicht ohne Vorkenntnisse daran heran.

Suchen Sie deshalb die Hilfe eines Fachmanns . Darüber hinaus stehen zahlreiche (Online-)Schulungskurse zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen können.

Vereinbaren Sie unbedingt einen neuen Termin mit Ihren Kunden, bevor diese abreisen. Beim Auschecken können Sie höflich fragen, wann es Ihnen passt, den nächsten Termin zu vereinbaren.

Betonen Sie, dass Ihr Terminkalender schnell voll wird und Sie vermeiden möchten, dass Ihnen der Platz ausgeht.

Treten Sie einer Plattform wie Treatwell bei. Sie erhalten Ihre eigene personalisierte Seite auf der Treatwell-Website und ein Fotograf kommt vorbei, um professionelle Fotos von Ihnen und Ihrem Salon zu machen.

Sie zahlen Treatwell nur 35 % Provision für den ersten Besuch eines Neukunden. Bei wiederholten Besuchen ist der Besuch kostenlos.

Ihr Instagram-Feed ist die Online-Visitenkarte Ihres Salons. Zeigen Sie in Ihrem Profil Bewertungen, Vorher-Nachher-Bilder und welche Dienstleistungen Sie anbieten. Die Pinnwand sollte eine schöne Mischung aus Ergebnissen, Ihnen als Spezialist (aber machen Sie es nicht zu persönlich) und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen darstellen.

Sorgen Sie außerdem dafür, dass Sie für (potenzielle) Kunden gut zu finden sind. Wählen Sie einen schlüssigen Namen und achten Sie darauf, dass die Biografie Ihre Kontaktdaten enthält.

Die Schönheitsindustrie ist sehr dynamisch. Deshalb ist es wichtig, dass auch Sie Ihre Komfortzone verlassen. Neben dem Angebot von Behandlungen, die zu einem unverzichtbaren Teil Ihrer Augenbrauen-Pflege geworden sind, ist es gut, weiterhin Innovationen einzuführen.

Kunden sind oft neugierig auf neue Trends und möchten hin und wieder eine neue Behandlung ausprobieren.

Mit einem Sparsystem verschaffen Sie Ihren Kunden einen Vorteil bei der/den nächsten Behandlung(en). Denken Sie beispielsweise an eine Stempelkarte, bei der der Kunde nach der Buchung von zunächst 5 Behandlungen 50 % Rabatt auf eine Behandlung erhält. Oder schenken Sie die zehnte Behandlung.

Digitales Sparen

Hilfreich hierfür ist ein digitales Treueprogramm oder Sparsystem. Nutzen Sie beispielsweise die MyStamp -App. Dies regt nicht nur Neukunden zu häufigerem Wiederkommen an, sondern ist auch für Bestandskunden attraktiv.

Erweitern Sie Ihr Angebot, indem Sie neben Behandlungen auch Make-up verkaufen. So können Ihre Kunden auch in den Wochen ohne Sie ein selbstbewusstes Auftreten gewährleisten. Und indem Sie auch das Make-up Ihrer Kunden bei Ihnen kaufen, sehen Sie diese noch häufiger. Denn wenn sie einmal vom Micro Liner begeistert ist, wird sie immer wieder zurückkommen und sich einen neuen kaufen.

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Es ist auch gut, gelegentlich zusätzliches Training zu absolvieren, um sich weiterhin herauszufordern. Wir bei Mrs.Highbrow haben die beliebtesten Behandlungen zu Lehrkursen weiterentwickelt.

So können Sie beispielsweise eine Online-Schulung für Henna Brows oder für Brow Lamination und Lash Lift absolvieren. Aber auch die Basics mit allen Tipps & Tricks werden dir im Rundum-Browstylist-Kurs vermittelt.