Zeker de weken voor de feestdagen zijn druk als beautyspecialist. Of je nu kapper, browstylist of nagelstylist bent. Hoe voorkom je dat je uitloopt? Lees de volgende 10 tips uit de praktijk, en bereid je voor op een vlekkeloze en stressvrije maand.
Door Ska van Buren
Elke behandeling op de afgesproken tijd beginnen. Klinkt makkelijk, maar we weten allemaal dat dat een hele klus kan zijn. Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat je uitloopt en je klanten moeten wachten.
Dat wil je natuurlijk voorkomen, want niemand houdt van haastwerk en boze klanten.
Vooral in de drukke weken voor de feestdagen kan het een enorme uitdaging zijn om alles soepel te laten verlopen.
Met deze tips blijf jij op schema en houd je die beruchte decemberstress op afstand.
1. Op tijd komen.
Nog meer dan anders is het belangrijk dat jouw klanten op tijd komen. En dat mag je ze best op het hart drukken. Leg in de herinneringsmail van de afspraak uit dat jij het in deze tijd van het jaar extra druk hebt. En benadruk dat ze op tijd moeten komen. Als iemand te laat komt, kan hij of zij helaas niet meer behandeld worden.
2. Geen tijd voor smalltalk.
Het is druk en gezellig in je salon en zo aan het einde van het jaar ben je reuze benieuwd naar alle plannen van jouw klanten. Maar net nu heb je toch even minder tijd voor een uitgebreid gesprek. Dus bewaar het leuke gesprek voor het nieuwe jaar en zoek de gezelligheid in leuke decoratie en vrolijke kerstmuziek.
3. Korte inwerktijd.
Ga voor producten met een korte inwerktijd, zodat jij je behandelingen zo efficiënt mogelijk kunt uitvoeren. PowerStain is zo’n product met een korte inwerktijd voor het verven van de brows. Met een inwerktijd van gemiddeld 10 minuten, zijn die brows dus lekker snel klaar.
4. Kinderen thuislaten.
Misschien vind je het onaardig klinken, maar als je jezelf een dienst wilt bewijzen heb jij een no kids en no pets policy. Zet in je bevestigingsmail dat je verwacht dat klanten alleen komen, of hooguit een volwassene kunnen meenemen. Zeker in deze hectische periode wordt het een beetje te vol in jouw salon als er ook nog kinderen of huisdieren rondlopen.
5. Voorraad op orde.
Natuurlijk heb je je voorraad op orde. Want je moet er niet aan denken dat je ineens door je verf of wax heen bent, en moet improviseren. En houd er rekening mee dat in december de post er ook nog eens langer over doet. Bestel dus op tijd bij!
6. Leugentje om bestwil.
Boek elke afspraak ‘stiekem’ 5 minuten te vroeg in. Een klant boekt een afspraak voor 15.45, die in jouw agenda om 15.50 begint. Op deze manier is het geen probleem als klanten 5 minuten te laat komen, want ze zijn dan eigenlijk precies op tijd. Zijn ze er wel op de afgesproken tijd? Dan moeten ze 5 minuutjes wachten, en kunnen ze zichzelf van een lekker kopje thee voorzien. Daar kan niemand bezwaar tegen hebben.
7. Zelfbediening.
Je wilt je klanten graag wat te drinken aanbieden, maar het kost ook veel tijd om voor iedereen een cappuccino te maken. En zeker als een klant al bijna aan de beurt is, heeft ze geen tijd meer om het op te drinken. De oplossing is simpel. Zet een leuke thermoskan met lekkere thee en kerstkransjes neer en laat jouw klanten zichzelf bedienen.
8. Behandelingen combineren.
Terwijl de ene klant "in de henna verf zit", wax je de ander. Misschien klinkt het niet ideaal, maar jouw klanten zijn allang blij dat je nog een gaatje voor ze hebt kunnen vinden. Zolang je maar van tevoren goed aangeeft dat je - deze keer - zo te werk gaat. Op die manier kun je bijvoorbeeld ook Hybrid Dye laten intrekken terwijl je een lash lift uitvoert.
9. Make-uploos komen.
Je kunt van tevoren vragen of klanten zonder oogmade-up op hun afspraak voor een lash lift of eyelash extensions komen. Of leg watjes en make-up remover klaar. Zo kunnen klanten zelf hun make-up verwijderen zodra ze binnenkomen, en kun jij direct de behandeling starten als ze aan de beurt zijn. Veel klanten vinden het overigens fijn om zelf hun oogmake-up te verwijderen.
10. Opgeruimd staat netjes.
Nog meer dan anders zorg je ervoor dat je werkplek georganiseerd is. En zorg dat je voldoende voorraad watjes, wattenstaafjes en handschoenen op je werktafel hebt staan. Plus een voorraad schone pincetten, kwasten en schaartjes. Hoe beter voorbereid, hoe minder jij van je plek af hoeft om spullen bij te vullen, of - erger - te zoeken.
