Als angehender Brow-Unternehmer wirst du mit Sicherheit auf Fehler stoßen. Sie sind unvermeidlich und liefern lehrreiche Lektionen. Natürlich versuchst du, sie auf ein Minimum zu reduzieren. Deshalb listen wir 8 häufige Fehler auf, damit du sie vermeiden und einen erfolgreichen Start hinlegen kannst.
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Fehler machen ist erlaubt
Als unerfahrener Brow-Boss ist es fast unmöglich, ein paar Fehler zu vermeiden. Fehler zu machen ist Teil des Lernprozesses und hilft Ihnen, in Ihrem Beruf besser zu werden. Darüber hinaus verlangt Ihnen Unternehmertum auch einiges ab. Es gibt so viel zu beachten, wie zum Beispiel:
- Vereinbaren Sie einen Ort für die Behandlungen.
- den Raum dekorieren.
- die Produkte/Materialien kaufen.
- Befolgen und absolvieren Sie relevante Schulungen und Kurse.
- eine Preisliste festlegen
Es ist wichtig zu erkennen, dass niemand sofort perfekt ist. Selbst die erfolgreichsten Unternehmer haben ihr Unternehmen durch Erfahrung und Versuch und Irrtum aufgebaut. Jeder Fehler bietet Ihnen die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und Ihre Techniken zu verbessern. Indem Sie offen für Feedback sind und sich Raum für Fehler geben, bauen Sie ein erfolgreiches, selbstbewusstes und starkes Unternehmen auf.
„Wenn man Risiken eingeht, lernt man, dass es Zeiten gibt, in denen man Erfolg hat, und Zeiten, in denen man scheitert, und dass beide gleichermaßen wichtig sind.“ - Ellen Degeneres
Die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden können
Natürlich möchte man so wenig Fehler wie möglich machen. Nachfolgend haben wir 8 häufige Fehler anderer Spezialisten aufgelistet. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil, damit Sie es nicht schaffen müssen!
1. Lassen Sie sich überzeugen.
Natürlich ist es wichtig, dass Sie kundenorientiert arbeiten und Ihren Kunden zuhören. Aber Ihre Kunden wissen normalerweise nicht so viel über Augenbrauen wie Sie.
Ihre Wünsche sind möglicherweise unrealistisch oder passen einfach nicht zu ihrer Gesichtsform oder ihrem Hauttyp. Angenommen, sie haben einen Termin zum Augenbrauenlaminieren bei Ihnen, aber ihre Augenbrauen sind dafür nicht geeignet. Dann ist es als Brow-Boss besser, ehrlich zu sein und den Termin abzusagen und eine Alternative anzubieten, als Ihren Kunden mit dem Ergebnis unzufrieden zu machen.
2. Hören Sie Ihren Kunden nicht aufmerksam zu.
Natürlich müssen Sie weiterhin ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen Ihrer Kunden haben. Jeder Kunde hat einzigartige Vorlieben und Erwartungen. Wenn Sie diese ignorieren, können Sie Vertrauen und Loyalität verlieren. Wichtig ist, Fragen zu stellen, aktiv zuzuhören und gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen.
3. Intransparent sein.
Wenn Sie sich über Ihre Preise, Behandlungen und Ergebnisse nicht im Klaren sind, fühlen sich Kunden möglicherweise in die Irre geführt und verlieren das Vertrauen in Ihren Salon. Deshalb ist es immer wichtig, offen und transparent zu bleiben, was die Kunden erwarten können.
Mach die Dinge nicht schöner, als sie sind. Sie können versprechen, dass Brow Henna garantiert zehn Tage lang auf der Haut bleibt. Doch das ist nicht immer der Fall und dann fühlt sich ein Kunde betrogen. Indem Sie realistisch bleiben, können Sie Missverständnisse und Missverständnisse vermeiden.
4. Nicht klar kommunizieren.
Wenn Sie nicht klar mit Ihren Kunden kommunizieren, können Sie Verwirrung und Frustration hervorrufen. Ähnlich wie beim oben genannten Punkt zur Transparenz ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden über ihre Behandlungen, Preise und erwarteten Ergebnisse gut informiert halten. Durch eine klare und detaillierte Kommunikation stellen Sie sicher, dass die Kunden Ihrem Salon vertrauen.
5. Einen unzufriedenen Kunden ignorieren
Ein unzufriedener Kunde macht nie Spaß, aber wenn Sie ihn ignorieren, kann er Ihrem Ruf ernsthaft schaden. Kunden möchten das Gefühl haben, gehört zu werden, insbesondere wenn sie mit einer Behandlung nicht zufrieden sind. Reagieren Sie daher proaktiv auf ihr Feedback und suchen Sie nach einer guten Möglichkeit, die Situation zu lösen. Wenn Kunden merken, dass Sie sie ernst nehmen, können sie das Vertrauen in Ihren Salon wiederherstellen. Es kann sogar zu Loyalität führen, weil sie sehen, dass Ihnen ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
6. Zu günstig anfangen
Es mag zunächst sehr verlockend sein, Ihre Behandlungen zu einem niedrigen Preis anzubieten, aber bequem ist das nicht! Indem Sie billig anfangen, untergraben Sie sozusagen den Wert Ihrer Dienstleistungen. Kunden bewerten die Qualität Ihrer Arbeit möglicherweise als niedrig, und gleichzeitig werden Sie Schwierigkeiten haben, Gewinne zu erzielen und in Ihr Wachstum zu investieren. Es ist wichtig, einen fairen Preis zu verlangen, der Ihren Fähigkeiten und Ihrem Marktwert entspricht. Denn du bist es wert!
7. Ich traue mich nicht, Nein zu sagen
Manchmal stellen Kunden Wünsche, die nicht realistisch sind.
„Oh, aber können Sie nicht einfach eine Stunde länger für meine Behandlung bleiben?“
Es ist sehr wichtig, die eigenen Grenzen anzuzeigen und zu überwachen. Wenn Sie ständig über Ihre Grenzen hinausgehen, führt dies letztendlich zu Überlastung und vielleicht sogar zum Burnout. Wir verstehen, dass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen möchten, aber das ist auch innerhalb Ihrer Grenzen möglich.
8. Keine Tests auf Allergien
Wenn Sie einen Kunden haben, der sich zum ersten Mal Henna-Brauen auftragen lassen möchte, ist es sehr wichtig, einen Patch-Test durchzuführen. Wenn Sie dies nicht tun, besteht die Gefahr, dass der Kunde eine allergische Reaktion erleidet. Dies kann zu Hautreizungen und einem unzufriedenen Kunden führen. Indem Sie sich vorab die Zeit nehmen, das Produkt an einer kleinen Hautstelle Ihres Kunden zu testen, können Sie sicher sein, ob die Behandlung für den Kunden geeignet ist oder nicht.
Also..
Haben Sie keine Angst, Fehler zu machen. Du lernst daraus.
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