Du kennst das sicher: Eine Kundin braucht länger als geplant, und schon gerät dein ganzer Tag durcheinander. Du bist gestresst, deine Kundinnen werden ungeduldig. Zum Glück muss es nicht so laufen! Mit diesen 10 praktischen Tipps behältst du deine Planung im Griff, und deine Nerven auch.
1. Pünktlich sein, entspannt bleiben.
Dein Ablauf funktioniert nur dann reibungslos, wenn deine Kundinnen pünktlich erscheinen. Schreib es deshalb schwarz auf weiß in deine Erinnerungsmail: Wer zu spät kommt, riskiert, dass die Behandlung teilweise entfällt. So behältst du die Kontrolle über deinen Kalender und es bleibt Raum für Qualität statt Stress.
2. Keine Zeit für Smalltalk.
Ein nettes Gespräch gehört natürlich dazu. Aber deine Kundin kommt in erster Linie für perfekt gestylte Brows oder ein schönes Lash Lifting. Und je mehr gequatscht wird, desto langsamer kannst du arbeiten. Halte die Gespräche deshalb kurz, besonders an Tagen, an denen dein Terminplan voll ist oder du ohnehin schon in Verzug bist.
3. Keine Kinder, keine Hunde.
Dein Studio ist keine Kinder- oder Hundebetreuung. Bitte deine Kundinnen freundlich, aber klar, alleine oder höchstens mit einer Begleitperson zum Termin zu kommen. So können sie besser entspannen und du arbeitest ruhiger und schneller.
4. Vorrat im Griff.
Nichts ist stressiger, als mitten in der Behandlung zu merken, dass Farbe, Wachs oder Handschuhe ausgegangen sind. Achte deshalb darauf, deine Materialien immer rechtzeitig aufzufüllen. So hast du die Sicherheit, jede Kundin ohne Unterbrechung behandeln zu können.
5. Produkte wählen, die schnell wirken.
Bist du im Zeitverzug? Greif zu Produkten, die schneller arbeiten. Warum 20 Minuten warten, wenn es auch in 10 geht? Mit einer Farbe wie PowerStain oder Hybrid Dye sparst du sofort wertvolle Zeit – ohne Abstriche beim Ergebnis.
6. Cleverer Trick.
Ein kleiner Notfalltrick: Trage den Termin in deinem Kalender fünf Minuten später ein, als du ihn deiner Kundin nennst. Kommt sie „zu spät“, passt es in Wirklichkeit genau. Kommt sie pünktlich, genießt sie noch entspannt einen Tee im Warteraum. Win-win.
7. Selbstbedienung.
Du musst keine Barista spielen, damit sich deine Kundin willkommen fühlt. Keine Zeit für Cappuccinos? Stell einfach eine Kanne Tee oder Wasser bereit. Die meisten Kundinnen bedienen sich gerne selbst, und du hast die Hände frei für das, was du wirklich gut kannst.
8. Kombination von Behandlungen.
Lass die Brow Henna einwirken, während du bei einer anderen Kundin die Brauen wachst. Solange du es vorher klar kommunizierst, freuen sich alle darüber, dass du effizient arbeitest.
9. Alles griffbereit.
Nichts kostet mehr unnötige Zeit (und Nerven) als die Suche nach Wattepads, einer sauberen Pinzette oder genau der richtigen Farbe. Ein unordentlicher Arbeitsplatz raubt dir Minuten und bringt dich aus der Konzentration. Sorge deshalb gleich zu Beginn des Tages dafür, dass alles aufgefüllt ist. Je besser du vorbereitet bist, desto flüssiger läuft deine Arbeit.
10. Bitte ohne Make-up.
Bitte deine Kundinnen, die ein Lash Lifting oder Extensions gebucht haben, ohne Augen Make up zu erscheinen. Oder lass sie sich bei der Ankunft selbst abschminken – viele finden das sogar angenehmer. So kannst du direkt starten und bist sicher, das schönste Ergebnis zu erzielen.
