Widerrufsrecht
Rücksendungen
Bei Mrs.Highbrow möchten wir, dass du mit Vertrauen bestellst. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es unter den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.
Wann kannst du ein Produkt zurücksenden?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn:
- es unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand ist;
- die Originalverpackung unbeschädigt und versiegelt ist;
- es sich nicht um ein digitales Produkt handelt, wie z. B. eine Online-Schulung;
- die Rücksendung vorab bei unserem Kundenservice angemeldet und genehmigt wurde.
Bist du dir unsicher, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.
So funktioniert die Rücksendung
1. Rücksendung anmelden
Sende eine E-Mail an hello@mrshighbrow.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Nach der Genehmigung erhältst du alle weiteren Rücksendeinformationen.
2. Produkt sorgfältig verpacken
Verwende nach Möglichkeit den Originalversandkarton oder eine stabile Verpackung. Achte darauf, dass das Produkt während des Transports gut geschützt ist.
3. Rücksendung versenden
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Auch die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung werden nicht erstattet.
Bewahre den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung gut auf. Mrs.Highbrow übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
4. Rückerstattung erhalten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Falsches Produkt erhalten?
Hast du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhaltunter hello@mrshighbrow.com und sende aussagekräftige Fotos mit.
Falls du ein falsches Produkt erhalten hast, lasse die Verpackung bitte ungeöffnet. Geöffnete oder benutzte Produkte gelten als akzeptiert und können nicht mehr zurückgegeben werden.
Nach Eingang deiner Nachricht kümmern wir uns schnellstmöglich um eine passende Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Umtausch.
Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Möchtest du ein anderes Produkt erhalten? Sende den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Noch Fragen?
Hast du Fragen zur Rücksendung oder bist du dir bei etwas unsicher? Kontaktiere uns gerne unter hello@mrshighbrow.com. Wir helfen dir gerne weiter.
