Widerrufsrecht

100 % Zufriedenheitsgarantie

Wir von Mrs.Highbrow möchten, dass Sie als Fachkraft mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Lesen Sie weiter unten, wie Sie dies ganz einfach veranlassen können.

1. Wann können Sie ein Produkt zurückgeben?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn:

- Es unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand ist.
- Die Originalverpackung unbeschädigt und versiegelt ist.
- Es sich nicht um digitale Produkte (wie Online-Kurse) handelt.
- Sie im Voraus einen Rückgabeantrag gestellt und die Genehmigung unseres Kundendienstes erhalten haben.

Sie sind sich nicht sicher, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!

2. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

- Schritt 1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Senden Sie eine E-Mail an hello@mrshighbrow.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Warten Sie auf die Genehmigung und erhalten Sie Anweisungen und ein Rücksendeformular.

Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß
Verwenden Sie den Original-Versandkarton oder eine stabile Verpackung.
Stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind und die Verpackung nicht beschädigt ist.

Schritt 3: Senden Sie das Paket zurück
Rücksendeadresse:
Efulfilment Europe
Attn: Mrs.Highbrow
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Niederlande

Wichtig: Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen bei:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Name des Kontoinhabers
IBAN-Kontonummer
Grund für die Rücksendung

Die Versandkosten für Rücksendungen innerhalb Europas gehen zu Lasten von Mrs.Highbrow. Wir akzeptieren maximal eine Rücksendung pro Bestellung. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, in einem Paket zurücksenden. Mrs.Highbrow ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rücktransports verloren gehen. Bewahren Sie den Versandnachweis mit dem Track & Trace-Code immer auf.

Schritt 4: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

3. Falsche Lieferung oder defektes Produkt erhalten?

Haben Sie das falsche oder ein beschädigtes Produkt erhalten? Setzen Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@mrshighbrow.com mit uns in Verbindung und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Hinweis:
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, lassen Sie die Verpackung bitte unversehrt.
Ein gebrauchtes oder geöffnetes Produkt gilt als angenommen und kann nicht zurückgegeben werden.
Wir werden eine schnelle Lösung finden, z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Umtausch nicht möglich

Möchten Sie ein anderes Produkt als das, das Sie bestellt haben? Senden Sie es gemäß den Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen?
Unser Kundenservice ist für Sie da! Senden Sie eine E-Mail an hello@mrshighbrow.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.