Die Bedeutung guter Bewertungen. So bekommen Sie mehr!

Gute Bewertungen sind für Ihren Salon so wichtig! Menschen neigen dazu, sich auf die Erfahrungen anderer zu verlassen. Wie sorgen Sie dafür, dass mehr Kunden eine (gute) Bewertung hinterlassen?

Von Ska van Buren.

Bewertungen sind für einen Schönheitssalon äußerst wichtig. Erstens dienen Bewertungen als sozialer Beweis für potenzielle Kunden. Positive Bewertungen können das Vertrauen neuer Kunden stärken und sie davon überzeugen, die Dienstleistungen des Salons auszuprobieren.

Darüber hinaus können Bewertungen wertvolles Feedback und Erkenntnisse für Sie selbst liefern. Dadurch erfahren Sie, worauf Kunden Wert legen und welche Aspekte möglicherweise verbessert werden können. Dadurch können Sie die Leistungserbringung optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

In den meisten Fällen hinterlassen Kunden nur dann eine Bewertung, wenn sie eine äußerst positive oder eine sehr negative Erfahrung gemacht haben. Die Mehrheit Ihrer Kunden – diejenigen, die einfach nur zufrieden sind – werden sich wahrscheinlich nicht bei Ihnen melden. Aber das möchten Sie natürlich. Denn je mehr Bewertungen, desto besser.

Natürlich erhält man gute Bewertungen, wenn man hervorragende Arbeit leistet und einen super Service bietet. Doch wie stellen Sie sicher, dass zufriedene Kunden sich tatsächlich die Zeit nehmen, eine Bewertung abzugeben?

Sind Sie mit einer Plattform wie Treatwell verbunden? Kunden erhalten dann automatisch eine Bewertungsaufforderung. Das Salonprogramm Salonized kann zudem automatisch nach jedem Besuch eine Bewertungsanfrage stellen.

Sie sind nicht auf diesen Plattformen oder möchten einfach mehr Google-Bewertungen? Machen Sie es dem Kunden so einfach wie möglich .

1. Platzieren Sie auf der Theke einen QR-Code , den Ihre Beauty nach der Behandlung scannen kann. Dies führt sie direkt zu Google. Mit einem Google Review-QR-Code können Kunden Ihr Unternehmen mit einem einzigen Scan bewerten.
   Wie das geht, lesen Sie hier .
2. Senden Sie per E-Mail oder SMS eine Bewertungsanfrage mit einem Link zur Google-Bewertungsseite.

Sagt eine Kundin nach der Behandlung, dass sie überaus zufrieden ist, oder gibt sie nach anfänglicher Unzufriedenheit per E-Mail zu verstehen, dass sie mit der von Ihnen erbrachten Lösung sehr zufrieden ist? Sagen Sie ihr, dass Sie sich sehr darüber freuen, und fragen Sie sie, ob sie eine positive Bewertung schreiben möchte.

Verweisen Sie sie auf Google oder bitten Sie sie, beispielsweise auf eine Bewertungsanfrage von Treatwell zu antworten. Ich bin sicher, sie wird Ihnen gerne mit einer tollen Bewertung weiterhelfen!

Präsentieren Sie Ihre Erfolge: Posten Sie regelmäßig Bewertungen auf Instagram und stellen Sie sicher, dass sie auf Ihrer Website erscheinen. Zeigen Sie, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden ist, und geben Sie positive Bewertungen ab, um ein ausgewogenes Bild der von Ihnen bereitgestellten Qualität zu vermitteln. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass andere eine Bewertung hinterlassen.
Auf Canva findest du hierfür zahlreiche Vorlagen.

Versenden Sie nach einer Behandlung eine Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung und bieten Sie einen Rabatt von beispielsweise 10 % auf die nächste Behandlung oder ein kostenloses Produkt an.

So regen Sie Kunden dazu an, ihre Erfahrungen zu teilen und belohnen sie gleichzeitig für ihr Feedback. Es ist eine Win-Win-Situation, von der sowohl der Kunde als auch Sie profitieren.

Wenn sich Kunden die Zeit nehmen, eine Bewertung zu hinterlassen, sollten Sie unbedingt darauf antworten und dem Verfasser für seine Bewertung danken. Zeigen Sie, dass Sie engagiert sind und dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig ist.

Indem Sie offen auf positive und negative Bewertungen reagieren, demonstrieren Sie Professionalität und ermutigen mehr Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen.

Jetzt, wo wir Sie ermutigen, einfach nach Bewertungen zu fragen, können wir nicht zurückbleiben! Nach Ihrem Einkauf in unserem Webshop erhalten Sie eine Bewertungsaufforderung. Wir würden uns freuen, wenn Sie darauf reagieren und uns 5 Sterne geben würden! Zusätzlich erhältst Du als Dankeschön einen Rabattcode für Deine nächste Bestellung (innerhalb von 48 Stunden).

Oder hinterlassen Sie eine Bewertung bei Google . Dies ist hier möglich. Vielen herzlichen Dank im Voraus!