Zurücksenden.

100 % Zufriedenheitsgarantie

Unser Ziel ist es, dass du als Fachkraft mit deinem Kauf bei Mrs.Highbrow rundum zufrieden bist. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Weiter unten erfährst du, wie du dies ganz unkompliziert veranlassen kannst.

1. Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn:

  • er unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand ist.
  • die Originalverpackung unbeschädigt und versiegelt ist.
  • es sich nicht um digitale Produkte (wie Online-Kurse) handelt.
  • du vorher die Rückgabe angemeldet und die Genehmigung unseres Kundendienstes erhalten hast.

Du bist dir nicht sicher, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann? Sprich uns einfach an, wir helfen dir gerne weiter!

2. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

  • Schritt 1: Melde deine Rückgabe an 

Sende eine E-Mail an hello@mrshighbrow.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Warte auf die Genehmigung, weitere Anweisungen und ein Rücksendeformular.

  • Schritt 2: Verpacke das Produkt versandtauglich

Verwende den Original-Versandkarton oder eine andere stabile Verpackung.
Stelle sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind und die Verpackung nicht beschädigt ist.

  • Schritt 3: Sende das Paket zurück

Rücksendeadresse:
Efulfilment Europe
Attn: Mrs.Highbrow
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Niederlande

Wichtig: Bitte füge deiner Rücksendung die folgenden Informationen bei:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Name des Kontoinhabers
IBAN-Kontonummer
Grund für die Rücksendung

Die Versandkosten für Rücksendungen innerhalb Europas trägt Mrs.Highbrow. Wir akzeptieren maximal eine Rücksendung pro Bestellung. Stelle daher sicher, dass du alle Produkte, die du an uns zurücksenden möchtest, im gleichen Paket zurücksendest. Mrs.Highbrow ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rücktransports verloren gehen. Bewahre immer den Versandnachweis mit der Sendungsnummer auf.

Schritt 4: Du erhältst deine Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

3. Falsche Lieferung oder defektes Produkt erhalten?

Hast du das falsche oder ein beschädigtes Produkt erhalten? Setze dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter hello@mrshighbrow.com mit uns in Verbindung und füge aussagekräftige Fotos bei.

Hinweis:
Wenn du das falsche Produkt erhalten hast, lass die Verpackung bitte unversehrt.
Ein gebrauchtes oder geöffnetes Produkt gilt als angenommen und kann nicht zurückgegeben werden.
Wir finden dann eine schnelle Lösung, z. B. Ersatz oder Rückerstattung.

4. Umtausch nicht möglich

Möchtest du ein anderes Produkt als das, was du bestellt hast? Sende es gemäß den Bedingungen zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Hast du Fragen zu Rücksendungen?
Unser Kundenservice ist für dich da! Sende eine E-Mail an hello@mrshighbrow.com, dann helfen wir dir gerne weiter.