Ordering

Vous pouvez commander en créant d'abord un compte, en haut à droite. Cette boutique en ligne est destinée aux professionnels, donc. n'oubliez pas d'entrer votre numéro de TVA.

Immédiatement après le paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Non reçu? Il se peut qu'il se soit retrouvé dans votre boîte de courrier indésirable. Il est également possible que vous ayez accidentellement fait une erreur de frappe dans votre adresse e-mail. Vous avez une question sur votre commande ? Envoyez ensuite un courrier à webstore@mrshighbrow.com. Mentionnez le nom avec lequel vous avez commandé dans votre email.

Mrs.Highbrow's professional products are specially designed for eyebrow and eyelash specialists. For their use, it is therefore important that you have sufficient knowledge of them. Therefore, we do not recommend using our products as consumers, unless it is for our beautiful and easy-to-use makeup collection. Perfect products for home use. During the ordering process you can put a cross in the place where you have to enter your company name.

If a product is out of stock, unfortunately it cannot be ordered. This is because the webshop is linked to our inventory system.

If a product is out of stock, we cannot ship it. You must then wait to order until it is back in stock. We understand that this is annoying. Therefore, we strive to always keep our stock up to date and we work hard to ensure that sought-after products are available again as soon as possible.

After you place your order, it is immediately forwarded to our warehouse and the package is often packed right away. We would love to help you, but unfortunately a placed order cannot be changed. Please be careful when ordering.

Expédition

Pour les Pays-Bas et la Belgique, les frais de port sont de 6,95 €. Achetez-vous au-dessus de € 250, - ex. TVA, nous paierons les frais d'expédition.

Pour les commandes dans de nombreux pays européens, les frais de port sont à partir de 14,95 €. Les frais de port hors Europe sont à partir de 32,95 €. Cela dépend du poids et du volume. Les frais de port finaux sont indiqués lors du processus de commande.

Malheureusement ce n'est pas possible. Nous expédions toujours les commandes le plus rapidement possible, dans les 2 jours ouvrables.

Modifier ou annuler

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez plus apporter de modifications à votre commande. Soyez donc prudent lorsque vous passez une commande.

Seules les commandes qui n'ont pas encore été traitées par notre entrepôt peuvent être annulées. Alors signalez-le dès que possible via webstore@mrshighbrow.com. Si votre commande a déjà été traitée, l'annulation n'est plus possible et vous devez retourner le produit dès que vous l'avez reçu.

Paiement

Vous pouvez payer via iDeal, PayPal, carte de crédit, Bancontact (pour les clients belges) et Sofortbanking (pour les clients allemands).

Ne vous inquiétez pas beauté! Nous ne débiterons votre carte de crédit que lorsque votre commande sera expédiée. La transaction que vous voyez n'est pas un débit réel. Il s'agit d'une autorisation temporaire qui est créée lorsque vous essayez de passer votre commande. Ce blocage sera supprimé dans les 5 à 7 jours ouvrables et l'argent sera remboursé sur votre compte. De cette façon, vous pouvez continuer vos achats en toute tranquillité !

Unfortunately, it is not possible to pay by invoice, and thus afterwards. All order must be paid during the ordering process, through Ideal, Paypal or credit card.

Dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail, vous trouverez un lien pour télécharger la facture. Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams. Ou peut-être avez-vous fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, de sorte que vous n'avez pas reçu la facture. Vous pouvez toujours demander votre facture en envoyant un e-mail à webstore@mrshighbrow.com.

VAT

Tous les produits de la boutique en ligne sont affichés sans TVA. Si vous habitez aux Pays-Bas, une TVA de 21 % sera ajoutée au prix. Vous vivez dans l'UE, mais en dehors des Pays-Bas, et avez-vous un numéro de TVA valide ? Ensuite, vous ne payez pas de TVA lors du paiement. Veuillez noter que vous entrez votre numéro de TVA lors du paiement. Vous habitez en dehors de l'UE ? Dans ce cas, vous ne nous payez pas de TVA, mais il est possible que les douanes facturent votre envoi avec la TVA.

All products in the shop are displayed without VAT. If you live in the Netherlands, this 21% tax is added at check-out. In the Netherlands you pay 9 or 21% VAT on everything you buy, but normally this is already included in the price. In addition, shipping costs are also added.

Do you live outside the Netherlands, but within the EU, and do you have a valid VAT number? Then you do not pay VAT. However, it is important that you FIRST create an account on the website. You can do that here. Only then you have the possibility to fill in your VAT number.

Have you created an account, filled in your valid VAT number, and you still get charged tax? Then stop ordering and contact us at hello@mrshighbrow.com.

In any case, do not continue ordering, because paid VAT cannot be refunded retroactively.

Suivi de commande

Dès que votre commande est traitée, vous recevrez votre code track & trace de notre part. Votre colis n'a peut-être pas quitté notre entrepôt à ce moment-là, mais vous pouvez généralement suivre le colis le jour même. Vous commandez le vendredi soir, le samedi ou le dimanche ? Ensuite, vous recevrez l'e-mail de confirmation avec le code de suivi le lundi ou le mardi. Rien reçu ? Vérifiez ensuite votre boîte de courrier indésirable. Il est également possible que vous ayez accidentellement fait une faute d'orthographe dans votre adresse e-mail, de sorte que vous ne receviez pas de code de confirmation et de suivi.

Nous expédions votre commande dans les 2-3 jours ouvrables. Dès que votre commande est traitée, vous recevrez votre code track & trace de notre part. Il est possible que votre colis n'ait pas encore quitté notre entrepôt à ce moment-là. Mais généralement, vous pouvez suivre le colis le jour même. Vous commandez le vendredi soir, le samedi ou le dimanche ? Ensuite, vous recevrez l'e-mail de confirmation avec le code de suivi le lundi ou le mardi. Nous n'expédions pas les jours fériés.

Dès que nous aurons traité votre commande, vous recevrez le code de suivi et de traçabilité de notre part. Cependant, les informations de livraison ne sont disponibles qu'une fois le colis scanné par le transporteur. Il est donc possible que votre colis ait déjà quitté notre entrepôt, mais que le colis ne puisse pas encore être suivi.

Retour

Si vous souhaitez annuler votre achat après avoir reçu un produit, vous pouvez nous le retourner à vos frais, à condition qu'il ne soit pas utilisé. Les frais de port que vous avez payés lors de la commande du produit ne seront pas non plus remboursés.

Seuls les produits non ouverts dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine sont éligibles au remboursement. Si le colis a été ouvert et qu'il apparaît que le produit ne correspond pas à vos attentes, comme la couleur, le produit ne pourra pas être retourné. Soyez donc prudent lorsque vous passez des commandes. La condition de retour est que vous le signaliez dans les 24 heures suivant la réception via webstore@mrshighbrow.com et que vous nous retourniez le produit dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse suivante :

Mme Highbrow
Rue Van Wous 79A
1074AD Amsterdam

Il est important d'inclure les informations suivantes avec l'envoi de retour :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Numéro de commande
- Nom du titulaire du compte
- (compte bancaire IBAN
- Raison du retour

En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition et d'emballage des produits retournés. Mme Highbrow n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport vers Mme Highbrow.

Dès que le colis aura été retourné en bon état, le montant de l'achat - moins les frais de port - sera crédité. Le crédit aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour. Conservez la preuve d'expédition - avec suivi et traçabilité - jusqu'à ce que le montant de l'achat ait été crédité.


Avez-vous reçu un (des) produit(s) que vous n'avez pas commandé ? Oups, c'est énervant ! Dans tous les cas, laissez l'emballage intact et envoyez un e-mail avec une photo du produit défectueux à webstore@mrshighbrow.com, et nous le résoudrons immédiatement.
Un produit non désiré qui est néanmoins utilisé ou dont le couvercle ou le bouchon a été ouvert, est considéré comme un produit qui a été accepté par le client. Le produit ouvert ne peut plus être ni repris ni échangé.

Il n'est pas possible d'échanger des produits. Vous préférez un produit différent de celui que vous avez commandé ? Retournez ensuite le produit. Nous vous rembourserons le montant de votre achat - moins les frais d'expédition - après quoi vous pourrez commander vous-même le bon article. Attention : les frais de port pour retourner le produit sont à votre charge. Vous ne serez donc pas remboursé des premiers frais de port payés.

Problem with device

Whew, that's annoying! You can't make power brows without good materials! The wax heater has a warranty of 1 year. Is your heater within the warranty period? Make a video of the heater which clearly shows what the problem is, and mail this to hello@mrshighbrow.com
Please include the name with which the wax heater was ordered and possibly the order number.

When you first start using the airbrush, it is important that you let it charge for at least 1.5 hours. Then turn on the airbrush as follows:

  • Press the button on the bottom of the machine
  • Press the metal button on the gun, while simultaneously pulling it backwards.

None of this works? Then contact us at hello@mrshighbrow.com

Please note that the warranty on the airbrush is 6 months, and only on the body, not the gun itself. How long your airbrush lasts has a lot to do with how you maintain it. Here's how to clean your airbrush after every treatment and at the end of the day.

(Cours en ligne

Mrs.Highbrow's online courses consist of chapters of theory and one or more tutorials. The courses are located on an online platform, and - after getting access from us - you can start at any time. You can also take as long as you want on the course, and you have unlimited access.

Do you have any questions after completing the course, or would you like to have your work reviewed? You can do this through the chat function in the online learning environment, or by sending an email to hello@mrshighbrow.com
We always try to respond within 2 business days.

Lors d'un cours de Lash Lifting sur place, vous obtenez la même théorie, mais vous pratiquez sur un modèle sous la supervision du formateur. Pendant la pratique après un cours en ligne, personne ne regarde. Si vous avez déjà une certaine expérience du rehaussement de cils, un cours en ligne suffira. Si tout cela est encore nouveau pour vous, nous vous recommandons un cours dans notre académie.

Après avoir commandé le cours, vous recevrez un e-mail dans les 2 jours ouvrables pour confirmer votre inscription dans notre environnement d'apprentissage en ligne. Vous pouvez commencer à tout moment et avoir un accès illimité à la formation. Après avoir terminé le cours, vous recevrez un certificat de notre part. Le kit de démarrage correspondant sera envoyé immédiatement. Vous recevrez donc ce colis et le certificat en deux livraisons distinctes.

Have you ordered an online course? Within 2 business days you will receive an email to access the Podia platform. Also check your spam folder; sometimes the email ends up there.

Il n'est pas obligatoire d'avoir suivi un cours chez Mrs.Highbrow avant de pouvoir commander notre kit henné, lamination des sourcils ou rehaussement de cils. Mais nos produits sont destinés aux professionnels, il est donc important que vous ayez déjà une expérience de ces traitements. Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de vous entraîner d'abord. Actuellement, seuls les cours en ligne sont disponibles.

Nos cours ne sont pas des cours accrédités par le gouvernement. Elles sont purement destinées à vous familiariser avec nos produits, ou à mettre à jour vos connaissances.

Oui, après chaque cours en ligne, vous recevrez un certificat signé. Celui-ci sera expédié séparément du pack de démarrage. Il est donc possible qu'ils ne soient pas livrés simultanément.

Cette expérience d'apprentissage virtuel est purement destinée à se familiariser avec les produits et les techniques de Mrs.Highbrow. À la fin de chaque cours, il y a un quiz pour tester si la théorie est claire pour vous. Mais vous n'avez pas besoin de suivre ce cours car il ne s'agit pas d'un cours accrédité par le gouvernement.

Nothing beats an on-site course! Because then you get the best explanation and guidance. If you are new to the brow world, we recommend going for an on-site course. Especially when it comes to for example the lash elevator, a live course is recommended if you have no experience with this.

Who are the online courses suitable for ?

  • You currently work with another brand, but are curious about Mrs.Highbrow's products.
  • You have been working as a beautician for years - and already have experience with eyebrow tinting, for example - but want to specialize more in eyebrows.
  • You have been doing a treatment for some time, but could use some further training.
  • You are an experienced brow stylist, but are now also interested in henna brows, for example.

Vous préférez une attention plus personnelle ? Heureusement, vous pouvez également suivre une formation dans notre Académie à Amsterdam-Duivendrecht. Vous venez de loin ? Alors combinez-le avec une visite de la capitale !

Henné sourcils

Le henné colore non seulement les poils des sourcils comme une peinture à sourcils normale, mais aussi la peau. Cela garantit que notre henné sourcils est visible sur les poils pendant 5 à 6 semaines et sur la peau jusqu'à 14 jours. Combien de temps exactement ? Cela diffère par personne. Plus la peau est grasse, moins le henné adhère. Mais le style de vie a aussi une influence. Par exemple, la couleur s'estompe plus tôt si vous utilisez beaucoup de produits de sport, de douche ou de nettoyage.

C'est un oui retentissant. Chez Mrs.Highbrow, nous développons des produits sans fin, jusqu'à ce que nos propres browfesseurs soient convaincus de la qualité. Par la suite, ces produits sont testés et des rapports de sécurité détaillés et officiels sont rédigés conformément aux normes de l'UE. Notre henné est donc certifié UE et peut être utilisé en toute sécurité. Il est possible que les clients soient allergiques à la peinture au henné. C'est pourquoi il est important de passer d'abord un test d'allergie.

Non. Il n'a pas été prouvé que le henné soit nocif pour le bébé, mais comme pour les teintures capillaires ordinaires, il n'est pas recommandé pendant la grossesse. Sous l'influence des hormones, la peau peut réagir de manière plus sensible et provoquer une réaction allergique. Une telle réaction est particulièrement gênante pendant la grossesse.

Parce que vous ne voulez pas être responsable des allergies que pourraient avoir vos clients. Lorsqu'un client veut des sourcils au henné pour la première fois, il est essentiel d'effectuer un test de patch (ou test d'allergie). L'un des ingrédients ajoutés au henné est la p-phénylènediamine (ppd). Bien qu'il s'agisse d'une quantité très faible, il peut néanmoins provoquer des affections cutanées gênantes. Pour le test, vous utilisez toujours l'une des teintes foncées (Dyotics Ash Brown ou Raven). Même si vous envisagez de peindre les sourcils avec une teinte claire.

Le henné pur est vert. Si vous commencez à peindre trop tôt, vous pouvez en effet voir une lueur un peu verte. Mélangez Dyotics avec de l'eau tiède à chaude et attendez 5 à 10 minutes avant de commencer à peindre. Pour s'assurer que la pâte est bien développée et a une belle couleur brune. Les sourcils ont-ils encore une lueur jaune-vert après ? Sachez que cela aura complètement disparu au moment où le client sera chez lui. Il est également possible que vous ayez une lumière plutôt blanche dans votre salon, ce qui le rend plus vert qu'il ne l'est en réalité.

Il peut arriver qu'il y ait des boules blanches dans votre pot de Dyotics Brow Henna. C'est de la gomme, pour s'assurer que le henné se lie à l'eau. Pour une meilleure liaison, mélanger la poudre avec de l'eau chaude et laisser reposer la pâte pendant 5 à 10 minutes. Les bulles ne sont-elles toujours pas résolues après ces mesures ? Vous pouvez les écraser avec une microbrosse. Incidemment, les balles n'ont aucune influence sur le résultat.

Les pots non ouverts de Dyotics restent bons pendant environ deux ans. Après l'ouverture d'un pot, vous pouvez l'utiliser pendant encore 8 mois. Passé ce délai, il perd son effet.

Sous l'influence de l'oxygène, la poudre s'assombrit. Cela n'a plus d'influence sur le résultat ; cela ne deviendra pas plus sombre qu'avec un pot de Dyotics que vous venez d'ouvrir. Cependant, le henné perd son effet à un certain moment.

Are you no longer getting that noticeable print on your skin and feel like the henna is no longer doing its job properly? Chances are that the maximum shelf life of the henna has now expired. After opening, the henna has a maximum shelf life of 8 months. However, after 6-7 months, the effect sometimes already deteriorates.

One jar of brow henna contains 6 grams of henna, and about 50 treatments go out of one jar.

Teinture des sourcils

Mrs.Highbrow Professional propose trois types de teinture pour les sourcils. Et chaque colorant a une autre application et un autre effet. Quand choisissez-vous Dyotics, Bronsun ou LashFX ? Laissez-nous vous expliquer !

Look naturel : LashFX

Un client veut un look naturel ? En d'autres termes, pense-t-elle que ses sourcils sont trop clairs et souhaite-t-elle qu'ils soient plus foncés ? Alors optez pour LashFX, car il ne colore que les poils et ne durera pas sur la peau. Nous recommandons également une teinture régulière en combinaison avec Brow Lamination, car vous obtiendrez un plus beau résultat si vous évitez de colorer la peau.

Combien de temps cela dure-t-il?
5-6 semaines sur les poils.

Comment ça marche?
Mélanger env. 1 cm de colorant avec 4-5 gouttes de révélateur LashFX. Mélanger en une pâte lisse. Appliquer avec un pinceau biseauté ou avec un spoolie . Si vous utilisez un pinceau, le colorant colore également la peau. Cela dure jusqu'à la prochaine séance de douche de vos clients. Avec un spoolie, vous pouvez simplement colorer les cheveux, si votre client veut cet effet naturel tout de suite.

Temps d'application
5-10 min; 15 minutes pour un résultat plus intense.
Achetez ici LashFX.

Sourcils au henné longue durée : Dyotics

Pour un regard intense avec un effet tatouage, vous choisissez Dyotics Brow Henna. Vous pouvez choisir l'une des six belles nuances afin de pouvoir faire le bon choix pour chaque client.

Combien de temps cela dure-t-il
5-14 jours sur la peau ; 5-6 semaines sur les poils.

Comment ça marche?
Mélanger 1 cuillère de poudre de henné avec env. 12 gouttes d'eau tiède à chaude. Utilisez la pipette que vous trouverez dans l'emballage. Bien mélanger et laisser reposer encore 5 minutes, jusqu'à ce que le henné se développe en un beau ton brun. Vous appliquez Dyotics Brow Henna avec un pinceau biseauté ou un pinceau au henné. N'oubliez pas la zone sous les poils; toute la peau doit être recouverte.

Temps d'application
15-20 minutes. Retirez le début après 5-7 minutes.
Achetez ici Dyotics Brow Henna.

Effet Henné En Tube: Bronsun

Votre client souhaite l'effet tatouage pendant 7 jours maximum ? Bronsun est le premier gel/crème sourcils effet henné. Aussi beau que les sourcils au henné, mais plus facile à préparer avec le révélateur correspondant et plus facile à appliquer. Remarque : vous devez toujours effectuer un test d'allergie lorsqu'un client reçoit les sourcils Bronsun pour la première fois.

Combien de temps cela dure-t-il?
Jusqu'à 7 jours sur la peau et 7 semaines sur les poils.

Comment ça marche?
Mélanger 0,5 cm de colorant Bronsun avec la même quantité de révélateur Bronsun. Remarque : cela ne fonctionne qu'avec le développeur Bronsun ; vous ne pouvez pas combiner le colorant avec une autre marque. Appliquer avec un pinceau biseauté ou un pinceau henné. Teignez également sous les poils. Toute la peau doit être couverte. Comme pour le henné à sourcils, vous pouvez choisir de tracer d'abord les sourcils avec Mapping Thread ou Brow Paste .

Temps d'application
Environ. 15 minutes. Retirer le début après 5 minutes.
Achetez la teinture pour sourcils Bronsun ici.

Élévation des cils

Si vous n'avez pas encore d'expérience en matière de rehaussement de cils, il est important de suivre d'abord un cours. Cela peut être fait à la fois en ligne et à notre emplacement. Travaillez-vous déjà avec une autre marque ? Dans ce cas, un cours n'est pas forcément nécessaire, même si nous recommandons le cours en ligne Lash Elevation, pour seulement 50 € supplémentaires. Pour que vous soyez à nouveau complètement à jour.

Mrs.Highbrow's Lash Lift pumps are for lashes only, the pouches are for lashes as well as eyebrows. The pumps have a slightly longer application time, making the product slightly milder. The pumps have a shelf life of 3-4 months after opening, a bag that has been opened should be used within 24 hours. By the way, 3 to 4 treatments go out of one sachet.

Le kit Mrs.Highbrow Lash Elevation Lift est bon pour environ 15 traitements.

It may be that your lash elevator products are no longer good. After the first use, a pump is good for 3-4 months. After that time, the product loses strength, and lashes will not elevator and curl as well. The bags of Lash & Brow Lift will keep for 24 hours after opening.

Il n'y a pas de crème qui sort de la pompe Lash Lift ? Ou semble-t-il s'épuiser très rapidement? Ennuyeux, mais pas de soucis ! Ouvrir la pompe sur le côté - là sur le rebord sur les 2/3 du flacon. Vous pouvez facilement retirer le bouchon, prendre un peu de crème de la bouteille, puis remettre le bouchon.

Stratification des sourcils

Après un Mrs.Highbrow Brow Lift, il est préférable d'attendre trois jours avant d'appliquer Dyotics Brow Henna. Si vous faites les deux au cours d'un même traitement, les sourcils auront trop à endurer. Mais en fait, nous vous recommandons de peindre les sourcils avec de la peinture normale pendant la stratification des sourcils. Parce que vous voulez continuer à voir la structure des poils. Avec Brow Henna, vous peignez également la peau, ce qui rend le résultat plutôt massif. Quelque chose que vous ne voulez pas lorsque vous optez pour Brow Lamination.

Fartage

Mrs.Highbrow a 3 types de cire dans sa gamme. Wunderwax Or, Perles et Rose. Les deux premiers sont identiques, seule la couleur est différente. La cire est super douce et particulièrement adaptée à l'épilation du visage. La cire rose est également douce, mais une fraction plus forte. Pour les sourcils et l'ensemble du visage. Et idéal pour épiler tout le corps.

Vous réglez le chauffe-cire sur la première marque après le milieu. En d'autres termes, à "5h12". Avec une couche d'environ 1,5 centimètres de granulés de cire, il faut compter 10 à 15 minutes avant que la cire soit chaude. Plus vous mettez de cire dans le pot, plus il faudra de temps pour que la cire atteigne la bonne température.

Vous vérifiez Mrs.Highbrow Film Wax de la manière suivante. Trempez une spatule dans la cire, retirez-la et tournez la spatule d'un demi-tour. Si la cire coule de la spatule, elle est trop chaude. La cire ne doit surtout pas être trop visqueuse ; alors c'est trop cool. Pas certain? Testez la cire sur votre poignet avant utilisation.

Mrs.Highbrow's wax is a so-called Film Wax. You apply it with spatula, and then it hardens. The hardened wax cannot be removed with a strip, but you remove it with your fingers.

Airbrush Brows

For Airbrush Brows, you need a liquid dye, such as PowerStain. You mix that with a liquid oxidant, the Airbrush Activator.

Mix the dye in a ratio of 1 part PowerStain and 1 part liquid Activator. Start with 6-10 drops of dye and 6-10 drops of Activator and mix well. Find the mixture too thick as you go? Add some more Activator.

When you first start using the airbrush, it is important that you charge it for at least 1.5 hours. Then turn on the airbrush as follows:

  • Press the button on the bottom of the machine
  • Press the metal button on the gun, while simultaneously pulling it back.