Évitez les erreurs de débutant : conseils pour un bon départ.

En tant qu’entrepreneur novice en matière de sourcils, vous allez commettre des erreurs. C’est inévitable et vous en tirez également des leçons. Mais bien sûr, vous en faites le moins possible. C'est pourquoi nous avons répertorié 8 erreurs courantes afin que vous n'ayez pas à les commettre. De cette façon, vous pouvez prendre un bon départ.

En tant que chef de sourcils novice, il est presque impossible d’éviter de commettre quelques erreurs. Faire des erreurs fait partie du processus d’apprentissage et cela vous aide à vous améliorer dans votre métier. En outre, l’entrepreneuriat exige également beaucoup de vous. Il y a tellement de choses à prendre en compte, comme :

• organiser un lieu pour les soins.
• décorer l'espace.
• acheter les produits/matériaux.
• suivre et compléter les formations et cours pertinents.
• déterminer une liste de prix

Il est important de réaliser que personne n’est parfait tout de suite. Même les entrepreneurs les plus prospères ont bâti leur entreprise grâce à l’expérience et aux essais et erreurs. Chaque erreur vous offre l’opportunité d’apprendre, de grandir et d’améliorer vos techniques. En étant ouvert aux commentaires et en vous donnant la possibilité de commettre des erreurs, vous bâtissez une entreprise prospère, confiante et solide.

Bien sûr, vous voulez faire le moins d’erreurs possible. Ci-dessous, nous avons répertorié 8 erreurs courantes commises par d’autres spécialistes. Utilisez-le à votre avantage pour ne pas avoir à le faire !

Bien entendu, il est important que vous travailliez de manière orientée client et que vous écoutiez vos clients. Mais vos clients, généralement, n’en savent pas autant que vous sur les sourcils.

Leurs demandes peuvent être irréalistes ou tout simplement inadaptées à la forme de leur visage ou à leur type de peau. Supposons qu’ils aient un rendez-vous pour la stratification des sourcils avec vous, mais que leurs sourcils ne soient pas adaptés à cela. Ensuite, en tant que brow boss, il vaut mieux être honnête et annuler le rendez-vous et proposer une alternative plutôt que de rendre votre client insatisfait du résultat.

Bien entendu, vous devez continuer à écouter les souhaits et les préoccupations de vos clients. Chaque client a des préférences et des attentes uniques. Les ignorer peut vous faire perdre confiance et fidélité. Il est important de poser des questions, d’écouter activement et de rechercher ensemble une solution adaptée.

Si vous n'êtes pas clair sur vos prix, vos traitements et vos résultats, les clients risquent de se sentir induits en erreur et de perdre confiance dans votre salon. C'est pourquoi il est toujours important de rester ouvert et transparent sur ce à quoi les clients peuvent s'attendre.

Ne rendez pas les choses plus belles qu’elles ne le sont. Vous pouvez promettre que Brow Henna restera sur la peau pendant dix jours, c'est garanti. Mais ce n’est pas toujours le cas et le client se sent alors trompé. En étant réaliste, vous pouvez éviter les malentendus et les problèmes de communication.

En ne communiquant pas clairement avec vos clients, vous pouvez créer de la confusion et de la frustration. Tout comme pour le point ci-dessus concernant la transparence, il est important que vous teniez vos clients bien informés de leurs traitements, de leurs prix et des résultats attendus. En communiquant clairement et en détail, vous vous assurez que les clients font confiance à votre salon.

Un client insatisfait n’est jamais amusant, mais si vous l’ignorez, il peut sérieusement nuire à votre réputation. Les clients veulent se sentir entendus, surtout s'ils ne sont pas satisfaits d'un traitement. Par conséquent, répondez de manière proactive à leurs commentaires et recherchez un bon moyen de résoudre la situation. Lorsque les clients voient que vous les prenez au sérieux, ils peuvent restaurer la confiance dans votre salon. Cela peut même conduire à la fidélité, car ils voient que vous vous souciez de leur satisfaction.

Il peut être très tentant au début de proposer vos soins à petit prix, mais ce n’est pas pratique ! En commençant à bas prix, vous diminuez la valeur de vos services, pour ainsi dire. Les clients peuvent juger faible la qualité de votre travail et, en même temps, vous aurez également du mal à réaliser des bénéfices et à investir dans votre croissance. Il est important de demander un prix juste, adapté à vos compétences et à votre valeur marchande. Parce que tu le vaux bien !

Parfois, les clients font des demandes qui ne sont pas réalistes.

"Oh, mais tu ne peux pas rester une heure de plus pour mon traitement ?"

Il est très important d'indiquer et de surveiller vos propres limites. Si vous dépassez continuellement vos limites, cela finira par conduire au surmenage et peut-être même à l’épuisement professionnel. Nous comprenons que vous souhaitez satisfaire vos clients, mais cela est également possible dans vos limites.

Si vous avez un client qui souhaite se faire appliquer des sourcils au henné pour la première fois, il est extrêmement important de faire un test cutané. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque que le client souffre d'une réaction allergique. Cela peut entraîner une irritation de la peau et un client insatisfait. En prenant le temps à l'avance de tester le produit sur une petite zone de la peau de votre client, vous pouvez être sûr que le traitement convient ou non au client.