Voorkom beginnersfouten: tips voor een vliegende start.

Als (startende) brow ondernemer kun je nooit alles perfect doen. Fouten maken hoort erbij en biedt leerzame lessen. Uiteraard probeer je ze tot een minimum te beperken. Daarom benoemen wij 8 veelvoorkomende beginnersfouten, zodat jij ze kunt vermijden en een vliegende start kunt maken.

Als beginnende brow boss kan je bijna niet voorkomen dat je een paar fouten maakt. Fouten maken is nou eenmaal onderdeel van het leerproces en het helpt je om beter te worden in je vak. Daarnaast vraagt ondernemen ook veel van je. Er is zoveel waar je rekening mee moet houden, zoals:

• een locatie regelen voor de behandelingen.
• de ruimte inrichten.
• de producten/materialen inkopen.
• relevante trainingen en cursussen volgen en afronden.
• een prijslijst bepalen

Het is belangrijk om te beseffen dat niemand meteen perfect is. Zelfs de meest succesvolle ondernemers hebben hun bedrijf uitgebouwd door ervaring en vallen en opstaan. Elke fout biedt jou weer de kans om te leren, te groeien en je technieken te verbeteren. Door open te staan voor feedback en jezelf de ruimte te geven om fouten te maken, bouw je aan een succesvol, zelfverzekerd en sterk bedrijf.

Natuurlijk wil jij zo weinig mogelijk fouten maken. Hieronder hebben we 8 veelgemaakte fouten van andere specialisten opgesomd. Doe er je voordeel mee, zodat jij deze niet hoeft te maken!

Natuurlijk is het belangrijk dat je klantgericht werkt en dat je dus luistert naar je klanten. Maar jouw klanten weten, meestal, niet zoveel van brows als dat jij weet. 

Hun verzoeken kunnen onrealistisch zijn of simpelweg niet passen bij hun gezichtsvorm of huidtype. Stel, ze hebben een brow lamination afspraak bij je staan, maar hun wenkbrauwen zijn daar niet geschikt voor. Dan kan je als brow boss beter eerlijk zijn en de afspraak cancelen en een alternatief aanbieden, dan je klant ontevreden maken met het resultaat.

Je moet natuurlijk wel blijven luisteren naar de wensen en zorgen van je klanten. Elke klant heeft unieke voorkeuren en verwachtingen. Als je deze negeert, kun je het vertrouwen en loyaliteit verliezen. Het is belangrijk om vragen te stellen, actief te luisteren en samen te zoeken naar een passende oplossing.

Als je niet duidelijk bent over je prijzen, behandelingen en resultaten, kunnen klanten zich misleid voelen en hun vertrouwen in jouw salon verliezen. Daarom is het altijd belangrijk om open en transparant te blijven over wat klanten kunnen verwachten. 

Maak de zaken niet mooier dan ze zijn. Je kunt wel beloven dat Brow Henna gegarandeerd tien dagen op de huid blijft zitten. Maar dat is niet altijd zo, en dan voelt een klant zich bekocht. Door realistisch te zijn, kun je misverstanden en miscommunicatie voorkomen. 

Door niet helder te communiceren met je klanten, kan je verwarring en frustratie veroorzaken. Net zoals het punt hierboven over transparant blijven, is het belangrijk dat je je klanten goed op de hoogte houdt van hun behandelingen, de prijzen en de verwachte resultaten. Door duidelijk en in detail te communiceren, zorg je dat klanten jouw salon gaan vertrouwen.

Een ontevreden klant is natuurlijk nooit leuk, maar als je ze gaat negeren, kunnen ze je reputatie een flinke stomp geven. Klanten willen zich gehoord voelen, vooral als ze niet tevreden zijn over een behandeling. Reageer daarom proactief op hun feedback en zoek naar een goede manier om de situatie op te lossen. Als klanten zien dat je ze serieus neemt, kunnen ze het vertrouwen in jouw salon herstellen. Het kan zelfs leiden tot loyaliteit, omdat ze zien dat je hun tevredenheid hoog in het vaandel hebt.

Het kan op het begin heel verleidelijk zijn om jouw behandelingen voor een lage prijs aan te bieden, maar dat is niet handig! Door goedkoop te beginnen, ondermijn je als het ware de waarde van je diensten. Klanten kunnen de kwaliteit van je werk laag inschatten en tegelijkertijd zul je ook moeite hebben om winst te maken en te investeren in je groei. Het is belangrijk om een eerlijke prijs te vragen die past bij je skills en de marktwaarde. 'Cuz you're worth it!

Soms zullen klanten verzoeken doen die niet realistisch zijn.

"Oh, maar kan je niet nog even een uurtje langer doorgaan voor mijn behandeling?"

Het is heel belangrijk om je eigen grenzen aan te duiden en te bewaken. Als je namelijk steeds weer een stukje over je grenzen heengaat, zal dat uiteindelijk leiden tot overwerken en misschien zelfs een burn-out. We snappen dat je je klanten tevreden wilt houden, maar dat kan ook binnen jouw boundaries.

Als je een klant hebt die voor de eerste keer henna brows wilt laten zetten, is het mega belangrijk om een patch test doen. Als je dat niet doet, loop je het risico dat de klant een allergische reactie oploopt. Dat kan resulteren in huidirritatie en een ontevreden klant. Door van tevoren even de tijd te nemen om het product op een klein stukje huid van je klant te testen, weet je zeker dat de behandeling wel of niet bij de klant past.