Retourneren.

100% Tevredenheidsgarantie

Bij Mrs.Highbrow willen we dat jij als professional volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze onder bepaalde voorwaarden retourneren. Lees hieronder hoe je dit eenvoudig regelt.

1. Wanneer kun je een product retourneren?

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als:

• Het ongebruikt, ongeopend en in originele staat is.
• De originele verpakking onbeschadigd en verzegeld is.
• Het geen digitale producten betreft (zoals online cursussen).
• Je vooraf een retouraanvraag hebt ingediend en goedkeuring hebt ontvangen van onze klantenservice.

Twijfel je of een product retour mag? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee!

2. Hoe stuur je een product retour?

• Stap 1: Retour aanmelden
  Stuur een e-mail naar hello@mrshighbrow.com met je ordernummer en reden van retour.
  Wacht op goedkeuring en ontvang instructies en een retourformulier.
• Stap 2: Verpak het product goed
  Gebruik de originele verzenddoos of een stevige verpakking.
  Zorg ervoor dat de producten veilig verpakt zijn en de verpakking niet beschadigd is.
• Stap 3: Stuur het pakket retour
  Retouradres:
  Efulfilment Europe
  T.a.v. Mrs.Highbrow
  Wittevrouwen 21
  1358CD Almere
  The Netherlands
  
  Belangrijk: Vermeld bij de retourzending de volgende gegevens:
  
  Naam:
  Adres:
  Telefoonnummer:
  E-mailadres:
  Ordernummer:
  Naam rekeninghouder:
  IBAN rekeningnummer:
  Reden van retour:
  
  De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van Mrs.Highbrow voor de retourzendingen binnen Europa. We accepeteren maximaal 1 retourzending per bestelling, dus zorg ervoor dat je alle te retourneren producten in 1 pakket aan ons terugstuurt. Mrs.Highbrow is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het retour transport zoekraken. Bewaar altijd het verzendbewijs met Track & Trace-code.
  
• Stap 4: Ontvang je terugbetaling
  

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deterugbetaling binnen 14 dagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

3. Verkeerde levering of defect product ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@mrshighbrow.com en stuur duidelijke foto’s mee.

Let op:
Als je een verkeerd product ontvangt, laat de verpakking dan intact.
Een product dat is gebruikt of geopend, wordt beschouwd als geaccepteerd en kan niet worden geretourneerd.
Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

4. Ruilen is niet mogelijk

Wil je een ander product dan dat je hebt besteld? Retourneer het volgens de voorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen over retourneren?
Onze klantenservice staat voor je klaar! Mail naar hello@mrshighbrow.com, dan helpen we je graag verder.