Retourneren.

100% Tevredenheidsgarantie

Bij Mrs.Highbrow willen we dat jij als professional volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder lees je hoe je dit eenvoudig regelt.

1. Wanneer kun je een product retourneren?

Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als:

• Het ongebruikt, ongeopend en in originele staat is.

• De originele verpakking onbeschadigd en verzegeld is.

• Het geen digitaal product betreft, zoals een online cursus.

• Je vooraf een retouraanvraag hebt ingediend en goedkeuring hebt ontvangen van onze klantenservice.

Twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee!

2. Hoe stuur je een product retour?

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar hello@mrshighbrow.com met je ordernummer en de reden van retour. Wacht op goedkeuring van onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken en verzenden van je retourzending.

Mrs.Highbrow is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het retourtransport zoekraken. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs met Track & Trace-code.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling van de geretourneerde producten. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

3. Verkeerde levering of defect product ontvangen?

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@mrshighbrow.com en stuur duidelijke foto's mee.

Let op:

• Heb je een verkeerd product ontvangen? Laat de verpakking dan intact.

• Een product dat is geopend of gebruikt, wordt beschouwd als geaccepteerd en kan niet worden geretourneerd.

Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

4. Ruilen is niet mogelijk

Wil je een ander product dan je hebt besteld? Retourneer het oorspronkelijke product volgens onze retourvoorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen over retourneren?

Onze klantenservice staat voor je klaar! Mail naar hello@mrshighbrow.com. We helpen je graag verder.