Terugbetalingsbeleid
Retourneren.
Bij Mrs.Highbrow willen we dat je met vertrouwen bestelt. Ben je niet tevreden over een product? Dan kun je het onder onderstaande voorwaarden retourneren.
Wanneer kun je een product retourneren?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren wanneer:
- het ongebruikt, ongeopend en in originele staat is;
- de originele verpakking onbeschadigd en verzegeld is;
- het geen digitaal product betreft, zoals een online training;
- de retourzending vooraf is aangemeld en goedgekeurd door onze klantenservice.
Twijfel je of een product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Zo werkt retourneren.
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar hello@mrshighbrow.com met je ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
2. Verpak het product zorgvuldig
Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos of een stevige verpakking. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens transport.
3. Verstuur je retour
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Ook de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet vergoed.
Bewaar altijd het verzendbewijs met Track & Trace. Mrs.Highbrow is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.
4. Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Een verkeerd product ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@mrshighbrow.com en stuur duidelijke foto's mee.
Heb je een verkeerd product ontvangen? Laat de verpakking dan gesloten. Een geopend of gebruikt product wordt beschouwd als geaccepteerd en kan niet meer worden geretourneerd.
Na ontvangst van je melding zorgen we zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Product ruilen.
Een product ruilen is helaas niet mogelijk.
Wil je een ander product ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande voorwaarden en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Nog vragen.
Heb je een vraag over retourneren of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via hello@mrshighbrow.com. We helpen je graag verder.
