Bestellen

Je kunt bestellen door eerst een account aan te maken, rechtsboven. Deze webshop is bedoeld voor de professional, dus vergeet niet om je btw-nummer in te vullen.

Direct na een succesvolle betaling, ontvang je per mail een bevestiging van je order. Niet ontvangen? Het kan zijn dat deze in je spam-box terecht is gekomen. Ook kan het zijn dat je per ongeluk een typefout in je e-mailadres hebt gemaakt. Heb je een vraag over je bestelling? Mail dan naar hello@mrshighbrow.com. Vermeld in je mail de naam waarmee je hebt besteld.

Verzending

Voor Nederland en België zijn de verzendkosten € 6,95.

Voor bestellingen in veel Europese landen zijn de verzendkosten vanaf € 8,95. Verzendkosten buiten Europa zijn vanaf € 32,95. Dit is afhankelijk van het gewicht en het volume. Tijdens het bestelproces worden de uiteindelijke verzendkosten getoond. 

Dat is helaas niet mogelijk. We verzenden orders altijd zo snel mogelijk, binnen 2 werkdagen. Mocht je niet thuis zijn, wijzig dan het afleveradres in de track & trace link die je automatisch ontvangt na het plaatsen van je bestelling.

Wijzigen of annuleren

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kan je geen wijzigingen meer aanbrengen in je order. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van een bestelling. Heb je een vraag over je bestelling? Mail dan naar hello@mrshighbrow.com.

Alleen orders die nog niet zijn verwerkt door ons pakhuis, kunnen worden geannuleerd. Maak hier dus zo snel mogelijk melding van via hello@mrshighbrow.com. Is jouw order al wel verwerkt, dan is annuleren niet meer mogelijk en dien je het product te retourneren zodra je het in huis hebt. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Verder krijg je alleen een refund van de producten die je retourneert. Niet van de verzendkosten die je betaalde bij het plaatsen van je order.

Betaling

Afrekenen kan door middel van iDeal, PayPal, Creditcard, Bancontact (voor Belgische afnemers) en Sofortbanking (voor Duitse afnemers).

Geen zorgen! We zullen alleen kosten in rekening brengen op jouw creditcard wanneer je bestelling wordt verzonden. De transactie die je ziet, zijn geen werkelijke kosten. Het is een tijdelijke machtiging die wordt aangemaakt toen je probeerde je bestelling te plaatsen. Deze blokkering wordt binnen 5 tot 7 werkdagen verwijderd en het geld wordt teruggestort op je account. Zo kan je weer rustig verder winkelen!

Alle producten in de webshop worden zonder btw getoond. Wanneer je in Nederland woont, dan komt er nog 21% btw bovenop de prijs. Woon je binnen de EU, maar buiten Nederland, en heb je een geldig btw-nummer? Dan betaal je dus geen btw tijdens het afrekenen. Let wel op dat je je btw-nummer invult tijdens de check-out en controleer altijd of er daadwerkelijk geen btw wordt gerekend. Woon je buiten de EU? Dan betaal je geen VAT aan ons, maar is het mogelijk dat de douane jouw zending met btw belast.

In de orderbevestiging die je per mail ontvangt, vind je een link waarmee je de factuur kunt downloaden. Geen orderbevestiging ontvangen? Het kan zijn dat deze bij je spam terecht is gekomen. Of misschien had je een typefout in je e-mailadres gemaakt, waardoor je de factuur niet hebt ontvangen. Daarnaast vind je al je facturen terug in je account. Ook kan je je factuur altijd opvragen door een mail te sturen naar hello@mrshighbrow.com.

Bestelling volgen

Zodra jouw order wordt verwerkt, ontvang je automatisch van ons je track & trace code. Het kan zijn dat jouw pakket ons pakhuis op dat moment nog niet heeft verlaten, maar meestal kun je het pakket nog diezelfde dag volgen. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je op maandag of dinsdag de bevestigingsmail met de tracking code. Niets ontvangen? Check dan je spam box. Het kan ook zijn dat je per ongeluk een spelfout in je e-mailadres hebt gemaakt, waardoor je geen bevestiging en tracking code ontvangt. Kan je het echt niet vinden? Stuur dan een mailtje naar hello@mrshighbrow.com. Onze collega's sturen dan jouw track & trace gegevens door.

Wij verzenden jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra jouw order wordt verwerkt, ontvang je van ons je track & trace code. Het kan zijn dat jouw pakket ons pakhuis op dat moment nog niet heeft verlaten. Maar meestal kun je het pakket nog diezelfde dag volgen. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag of zondag? Dan ontvang je op maandag of dinsdag de bevestigingsmail met de tracking code. Wij verzenden niet op nationale feestdagen.

Zodra wij jouw order hebben verwerkt, ontvang je van ons de track & trace code. Maar pas als het pakket door de vervoerder is gescand, is de informatie over de levering beschikbaar. Het kan dus zijn dat jouw pakket ons pakhuis al wel heeft verlaten, maar dat het pakket nog niet gevolgd kan worden.

Retourneren

Mocht je na ontvangst van een product van je aankoop af willen zien, dan kun je deze, mits ongebruikt, op eigen kosten naar ons retourneren. Ook de verzendkosten die je hebt betaald toen je het product bestelde, worden niet vergoed.

Alleen ongeopende producten in originele staat en in de originele verpakking komen voor vergoeding in aanmerking. Wanneer de verpakking is geopend en blijkt dat het product niet aan je verwachting voldoet, zoals bijvoorbeeld de kleur, dan kan het product niet worden geretourneerd. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen.
Voorwaarde van retourneren is dat je dit binnen 30 dagen doet. Maak hier melding van via hello@mrshighbrow.com en retour de ongeopende producten - samen met het retourfomulier - naar:

Efulfilment Europe, attn. Mrs.Highbrow
Wittevrouwen 21
1358 CD Almere

Het is belangrijk om de volgende gegevens te vermelden bij de retourzending:
- Naam
- Ordernummer
- Productnamen
- Reden voor retour

Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzendings- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten. Mrs.Highbrow is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport naar Mrs.Highbrow zoekraken.

Zodra het pakket in goede orde retour is ontvangen, wordt het aankoopbedrag - minus de verzendkosten - gecrediteerd. De creditering zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het verzendbewijs – mét track & trace – totdat het aankoopbedrag gecrediteerd is.

Heb je (een) product(en) ontvangen dat (die) je niet had besteld? Oeps, dat is vervelend! Excuses! Laat in ieder geval de verpakking intact en stuur een mail mét een foto van het foutieve product naar hello@mrshighbrow.com, dan gaan we dit onmiddellijk oplossen.
Een ongewenst product dat toch wordt gebruikt of waarvan de deksel of dop is opengemaakt, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het aangebroken product kan niet meer worden teruggezonden of geruild.

Het is niet mogelijk om producten om te ruilen. Wil je liever een ander product dan dat je hebt besteld? Retourneer dan het product. Wij storten je aankoopbedrag - minus de verzendkosten - terug, waarna je zelf het juiste artikel kunt bestellen. Let op: de verzendkosten om het product terug te sturen, zijn voor eigen rekening. Ook de eerste betaalde verzendkosten krijg je dus niet terug.

Online cursussen

Heb je een online cursus besteld? Binnen 2 werkdagen ontvang je een mail om toegang te krijgen tot het platform Podia. Kijk ook in je spamfolder; soms komt de mail daar terecht,

Nadat je de cursus hebt besteld, ontvang je binnen 2 werkdagen een e-mail om jouw registratie in onze online leeromgeving te bevestigen. Je kunt op elke moment starten en de hebt onbeperkt toegang tot de training. Nadat je de cursus hebt afgerond, kan je in de online leeromgeving via de chatfunctie een digitaal certificaat aanvragen.

Het is niet verplicht om een cursus bij Mrs.Highbrow te hebben gevolgd voordat je onze henna, hybrid dye, brow lamination of lash lift kit kunt bestellen. Maar onze producten zijn wel bedoeld voor de professional, dus het is belangrijk dat je al ervaring hebt met deze behandelingen. Als dat niet het geval is, raden wij eerste een training aan. Bij Mrs.Highbrow hebben we alleen online cursussen. Ben je een beginnende stylist? Dan raden we een cursus op locatie aan. Bijvoorbeeld bij LaLique in Amsterdam of Heerhugowaard of Nurian Brow Academy in Amsterdam.

Onze cursussen zijn geen door de overheid erkende cursussen. Ze zijn puur bedoeld om kennis te maken met onze producten, of om je kennis bij te spijkeren.

Ja! Na afronding van de online cursus kan je via de chatfunctie in de online leeromgeving jouw digitale certificaat aanvragen. Onze collega's sturen binnen 3 werkdagen jouw certificaat per e-mail toe.

Deze virtuele leerervaring is puur bedoeld om de kennis van te maken met de producten en technieken van Mrs.Highbrow. Aan het einde van elke cursus is een quiz om te testen of de theorie voor je duidelijk is. Maar je hoeft deze cursus niet te voltooien, aangezien het geen door de overheid geaccrediteerde cursus is.

Brow Henna

Henna kleurt niet alleen de wenkbrauwhaartjes zoals normale wenkbrauwverf, maar ook de huid. Dit zorgt ervoor dat onze brow henna voor 5 tot 6 weken zichtbaar is op de haartjes en tot wel 14 dagen op de huid. Hoe lang precies? Dat verschilt per persoon. Hoe vetter de huid, hoe minder goed de henna hecht. Maar ook de levensstijl is van invloed. Zo vervaagt de kleur eerder als je veel sport, doucht of reinigingsproducten gebruikt.

Dat is een volmondige ja. Bij Mrs.Highbrow ontwikkelen we eindeloos producten, totdat onze eigen browfessors overtuigd zijn van de kwaliteit. Vervolgens worden deze producten getest en worden er uitgebreide en officiële veiligheidsrapporten naar EU maatstaven opgesteld. Onze henna is dus EU gecertifieerd en kan veilig worden gebruikt. Wel is er een kans dat klanten allergisch zijn voor hennaverf. Daarom is het belangrijk om eerst een allergietest af te nemen. Hoe je dat doet, lees je hier.

Nee. Het is niet bewezen dat henna schadelijk is voor de baby, maar net als bij gewone haarverf wordt dit afgeraden tijdens de zwangerschap. Onder invloed van hormonen kan de huid namelijk gevoeliger reageren en zorgen voor een allergische reactie. Tijdens een zwangerschap is zo'n reactie extra vervelend.

Omdat je niet verantwoordelijk wilt zijn voor eventuele allergieën bij jouw klanten doe je vooraf een allergietest. Wanneer een klant voor de eerste keer henna brows wil, is het essentieel om een patch test (of ook wel een allergietest) uit te voeren. Een van de toegevoegde ingrediënten aan henna is namelijk p-fenyleendiamine (ppd). Hoewel het om een zeer lage hoeveelheid gaat, kan het toch vervelende huidklachten veroorzaken. Voor de test gebruik je altijd een van de donkere tinten (Dyotics Ash Brown of Raven). Ook als je van plan bent om de wenkbrauwen met een lichte tint te gaan verven. Hoe je een patch test doet, lees je hier.

Pure henna is groen. Begin je te vroeg met verven, dan kun je inderdaad een wat groene gloed zien. Meng Dyotics met warm tot heet water en wacht 5-10 minuten voordat je begint met verven. Om ervoor te zorgen dat het papje goed is ontwikkeld en een mooie bruine kleur heeft. Hebben de wenkbrauwen na afloop toch een geelgroene gloed? Weet dat dat helemaal is weggetrokken tegen de tijd dat de klant thuis is. Ook kan het zijn dat jij nogal wit licht in je salon hebt, waardoor het groener oogt dan het in werkelijkheid is.

Het kan wel eens voorkomen dat er wat witte bolletjes in jouw potje Dyotics Brow Henna zitten. Dit is gom, om ervoor te zorgen dat de henna met het water bindt. Voor een betere binding meng je het poeder met heet water en laat je het papje 5-10 minuten staan. Zijn de bolletjes na deze maatregelen nog steeds niet opgelost? Met een microbrush kun je ze fijnstampen. Overigens hebben de bolletjes geen invloed op het resultaat.

Ongeopende potjes Dyotics blijven zo'n twee jaar goed. Nadat een potje is geopend, kun je het nog 8 maanden gebruiken. Na die tijd verliest het zijn werking.

Onder invloed van zuurstof wordt het poeder donkerder. Dus zodra het potje open is gemaakt, zal het oxideren. Dit heeft verder geen invloed op het resultaat; dit zal niet donkerder worden dan met een potje Dyotics dat je zojuist hebt geopend. Wel verliest de henna op een gegeven moment zijn werking.

Hybrid Dye

Mrs.Highbrow Hybrid Dye is een wenkbrauwverf, maar geeft een henna en/of tattoo-effect. Maar wat is nu precies het verschil met Brow Henna

  • Het effect. Hybrid Dye houdt over het algemeen 7 dagen op de huid en Brow Henna iets langer. 
  • De structuur. Brow Henna is een poeder dat je mengt met water of Treatment Enhancer. Hybrid Dye heeft in tegen stelling tot brow henna juist een gelstructuur en meng je met Developer
  • De kleuren. Hybrid Dye wordt over het algemeen als iets warmer ervaren, Brow Henna iets koeler. 

Lash Elevation

Als je nog geen ervaring hebt met lash lifting, dan is het belangrijk om eerste een cursus te volgen. Bij Mrs.Highbrow bieden we online cursussen aan. Werk je al met een ander merk? Dan is een cursus niet per se nodig, hoewel we dan wel de online cursus Lash Elevation aanraden zodat je weer helemaal up-to-date bent.

De Mrs.Highbrow Lash Elevation Lift Kit is goed voor ca. 15 behandelingen.

Komt er geen cream uit het pompje Lash Lift? Of lijkt het heel snel leeg te zijn? Vervelend, maar no worries! Maak het pompje aan de zijkant open - daar op het randje op 2/3 van de flacon. Je kan de bovenkant er zo heel makkelijk afhalen, wat cream uit de flacon halen en de cap er vervolgens weer opzetten.

Brow Lamination

Na een Mrs.Highbrow Brow Lift is het beter om drie dagen te wachten voordat je Dyotics Brow Henna aanbrengt. Doe je beide tijdens één behandeling, dan krijgen de wenkbrauwen te veel te verduren. Maar eigenlijk raden wij aan om de wenkbrauwen met de lichtste kleur van de Hybrid Dye te verven tijdens Brow Lamination. Omdat je juist wil dat je de structuur van de haartjes blijft zien. Met Brow Henna verf je ook de huid mee, waardoor het resultaat nogal massief wordt. Iets wat je juist niet wil als je voor Brow Lamination gaat.

Waxing

Mrs.Highbrow heeft 2 soorten wax in het assortiment. De Sparkling Blue Wax en de Azulene Wax. De Film Wax Sparkling Blue is de meestgangbare wax die goed is voor het gezicht en het gehele lichaam. Voor de Film Wax Azuleen is meer ervaring geboden. Doordat deze hars zo snel uithardt, is een misser niet snel corrigeerbaar. Daarnaast is de wax vloeibaarder dan de Sparkling Blue Wax, waardoor voorzichtigheid geboden is. Voel je dus zelfverzekerd genoeg om hiermee te gaan werken.

Voor een laagje van ca. 2 centimeter waxkorrels raden we een temperatuur van 90 en 100°C aan. Maar hoe voller de pot, hoe hoger je de temperatuur moet zetten. 

Je checkt Mrs.Highbrow Film Wax op de volgende manier. Doop een spatel in de wax, haal 'm eruit en draai de spatel een halve slag. Als de wax van de spatel druipt, is deze te warm. De wax mag ook zeker niet te stroperig zijn; dan is 'ie te koel. Ben je er niet zeker van? Test de wax voor gebruik even op je pols.