Bij Mrs.Highbrow Customer Support krijgen we dagelijks vragen die jij vast ook herkent uit je eigen salon. En die beantwoorden we met liefde, zodat jij als specialist steeds verder kunt groeien. Daarom delen we de 7 meest gestelde vragen van afgelopen week, inclusief tips die je meteen kunt toepassen.
1. Rode Gloed Na Brow Henna.
Klantvraag: Ik heb een klant behandel met Brow Henna Ash Brown, maar het resultaat is super rood. Wat is er misgegaan?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Henna Brows die rood zijn uitgeslagen, ook al heb je een koele tint gebruikt, is meestal het gevolg van zelfbruiner of spraytan. De warme ondertoon van tanningproducten kan de henna roodachtig doen uitvallen, zowel op de huid als de haartjes.
2. Brow Lamination + Hybrid Dye.
Klantvraag: Ik had Hybrid Dye Oat gebruikt, maar de haartjes zijn superdonker geworden. Ik had eerst een Brow Lamination gedaan. Hoe kan dit?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Na een Brow Lamination zijn haartjes poreuzer en nemen ze pigment sneller en intenser op. Daardoor kan zelfs een lichte tint donker uitvallen. Laat die verf daarom maar een minuut of 3 zitten, en accepteer dat er geen afdruk op de huid komt. Meng de verf ook bijvoorkeur met de 3% Oxidant, dan wordt het resultaat ook minder snel te donker.
3. Henna VS. Hybrid Dye: Wat Is Het Verschil?
Klantvraag: Wat is het verschil tussen Hybrid Dye en Brow Henna?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Brow Henna is een poeder dat je mengt met water of Treatment Enhancer (voor extra hechting), terwijl Hybrid Dye een gelkleuring is die je met Developer aanmaakt. Beide geven hetzelfde resultaat: mooie geverfde haartjes en een afdruk op de huid. Het is dus maar net wat jij fijn vindt werken.
4. Geen Krul Tijdens Een Lash Lift.
Klantvraag: Ik werk al heel lang met jullie producten, maar de laatste tijd werken de Lash Lifts niet meer goed. Ik heb al een paar klanten opnieuw moeten behandelen.
Mrs.Highbrow's Antwoord: Als jij altijd de mooiste Lash Lifts behaald, maar nu ineens niet, zelfs niet bij vaste klanten, dan ligt dat niet aan jouw skills maar aan de producten. Ze zijn te lang open, of op een te warme plek bewaard, waardoor ze aan kracht verliezen. Lash Lift pompjes zijn na opening nog 3 maanden houdbaar, de Lash & Brow Lift zakjes na opening nog 24 uur.
5. Hybrid Dye Pakt Niet.
Klantvraag: Mijn klant belde: de Hybrid Dye was al na twee dagen van de huid. Hoe kan dat?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Soms blijft Hybrid Dye inderdaad maar kort zitten. Vooral als een klant weinig wenkbrauw van zichzelf heeft. De verf kleurt de haartjes, en de huidafdruk is een mooie extra. Maar zonder haartjes om de kleur vast te houden, blijft het effect minimaal en kort zichtbaar. Wees eerlijk naar je klant en bespreek alternatieven zoals Powder Brows of een goed wenkbrauwpotlood.
6. Niet Alle Haren Komen Mee Tijdens Het Waxen.
Klantvraag: Ik gebruik jullie Film Wax, maar niet alle haren komen mee, waardoor ik nog steeds moet epileren. Wat doe ik verkeerd?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Geen paniek als niet alle haartjes in één keer meekomen tijdens het waxen. Dat betekent niet dat je iets verkeerd doet. Onze film wax pakt vrijwel alles, maar extreem korte haartjes of haartjes die plat op de huid liggen, kunnen soms achterblijven.
Tip: een beetje talkpoeder maakt ze stroever, zodat de wax ze beter grijpt. Let er daarnaast op dat de wax niet te koel is. En onthoud: voor de perfecte finishing touch blijft een pincet altijd je beste vriend.
7. Mijn Oude Henna Is Veel Donkerder.
Klantvraag: Toen ik een nieuw potje Brow Henna opende was het poeder veel lichter dan het oudere potje in dezelfde kleur. Is dit een fabricagefout?
Mrs.Highbrow's Antwoord: Nee, dit is geen fout. Henna oxideert na verloop van tijd zodra er zuurstof bij komt. Daardoor wordt het poeder donkerder dan op het moment dat je het potje voor het eerst opende. Dat betekent niet direct dat het product onbruikbaar is, maar controleer altijd de houdbaarheidsdatum en zorg dat je het potje na gebruik goed afsluit. Na opening is Brow Henna nog ongeveer zes maanden houdbaar.