Je kent het wel: één klant die uitloopt en de rest van je dag loopt in het honderd. Jij gestrest, jouw klanten ongeduldig. Gelukkig hoeft het niet zo te gaan. Met deze 10 praktische tips houd jij grip op je planning én je rust.
1. Stipt Op Tijd, Perfect In Shape.
Jouw planning loopt alleen soepel als je klanten stipt op tijd zijn. Zet het daarom zwart-op-wit in je herinneringsmail: wie te laat komt, loopt het risico dat de behandeling (deels) vervalt. Zo houd jij de regie over je agenda, en blijft er ruimte voor kwaliteit, niet voor stress.
2. Houd Smalltalk Kort.
Een gezellig gesprek hoort er natuurlijk bij. Maar jouw klant komt in de eerste plaats voor strakke brows of gelifte lashes. En hoe meer er wordt gepraat, hoe langzamer jij werkt. Houd gesprekken daarom kort op dagen dat je erg vol zit of achter de feiten aanloopt.
3. No Kids, No Pets.
Jouw salon is geen kinder- of hondenopvang. Verzoek klanten vriendelijk maar duidelijk dat ze alleen - of met maximaal één volwassene - op hun afspraak komen. Zij ontspannen zo beter, en jij werkt rustiger en sneller.
4. Voorraad Op Orde.
Niets zo stressvol als halverwege beseffen dat je verf, wax of handschoenen op zijn. Zorg er daarom voor dat je materialen altijd aangevuld zijn. Dat geeft je de zekerheid dat je elke klant zonder onderbreking kunt behandelen.
5. Kies Producten Die Snel Werken.
Loop je achter op schema? Grijp naar producten die sneller werken. Waarom 20 minuten wachten als het ook in 10 kan? Met een kleuring als PowerStain of Hybrid Dye win je direct kostbare tijd – zonder in te leveren op resultaat.
6. Slim Trucje.
Een leugentje om bestwil: zet afspraken in je agenda 5 minuten later dan je aan de klant communiceert. Komt ze 5 minuten "te laat"? Dan klopt het eigenlijk precies. Komt ze op tijd? Dan geniet ze van thee in de wachtruimte. Win-win.
7. Zelfbediening.
Je hoeft niet de barista uit te hangen om je klant welkom te laten voelen. Geen tijd voor cappuccino’s? Zet een kan met thee of water neer. Klanten vinden het helemaal prima om zichzelf te bedienen, en jij houdt je handen vrij voor waar je echt goed in bent.
8. Combineer Waar Mogelijk.
Multitasken is soms goud. Laat Brow Henna intrekken terwijl je bij een andere klant de wenkbrauwen waxt. Mits je het vooraf duidelijk communiceert, is iedereen blij dat je efficiënt werkt.
9. Alles Bij De Hand.
Niets kost meer onnodige tijd (en irritatie) dan zoeken naar watjes, een schoon pincet of die ene kleur verf. Een rommelige werkplek kost je minuten en haalt je uit je concentratie. Zorg aan het begin van de dag dat alles is aangevuld. Hoe beter je voorbereid bent, hoe vloeiender je werkt.
10. Make-upvrij Graag.
Vraag klanten die een lash lift of extensions boeken om zonder oogmake-up te komen. Of laat ze bij binnenkomst zelf reinigen - sommigen klanten vinden dat nog fijner ook. Zo kun jij direct beginnen en ben je verzekerd van het mooiste resultaat.
