Plus de ventes ! C'est ainsi que vous recrutez de nouveaux clients et les fidélisez.

Au début de l’année, vous aurez peut-être besoin de quelques clients supplémentaires. Mais comment recruter de nouveaux clients ? Et au moins aussi important : comment faire en sorte qu’ils reviennent ? 10 idées inspirantes issues de la pratique.

- Par Ska van Buren.

Peut-être avez-vous décidé de travailler davantage cette année, vous n'êtes en affaires que depuis peu de temps ou vous pourriez certainement avoir besoin de plus de clients. Il est alors important de recruter de nouveaux clients de manière appropriée. Mais il est encore plus important de conserver ces clients.

Les clients fidèles sont précieux et il est plus rentable et efficace de conserver les clients existants plutôt que d’en recruter constamment de nouveaux.

Le bouche à oreille reste la forme de publicité la plus efficace. Assurez-vous donc que chaque client reparte avec un beau résultat et une bonne sensation.

Ce n'est que lorsque les clients auront une excellente expérience qu'ils recommanderont également votre salon à leur famille et à leurs amis, rédigeront un bon avis ou tagueront votre salon sur Instagram.

Grâce à la publicité en ligne ciblée sur Facebook ou Google, vous pouvez promouvoir efficacement votre salon de beauté et attirer de nouveaux clients. Mais c'est une véritable science de nos jours, alors ne vous y lancez pas sans connaissances.

Demandez donc l’aide d’un professionnel . Il existe également de nombreuses formations (en ligne) qui peuvent vous aider sur votre chemin.

Assurez-vous de reprogrammer avec vos clients avant leur départ. Au moment de payer, vous pouvez demander poliment quand il serait opportun pour eux de planifier le prochain rendez-vous .

Insistez sur le fait que votre emploi du temps se remplit rapidement et que vous souhaitez éviter de manquer d’espace.

Rejoignez une plateforme comme Treatwell . Vous obtiendrez votre propre page personnalisée sur le site Web Treatwell et un photographe viendra prendre des photos professionnelles de vous et de votre salon.

Vous ne payez à Treatwell qu'une commission de 35 % pour la première visite d'un nouveau client. Les visites répétées sont gratuites.

Votre flux Instagram est la carte de visite en ligne de votre salon. Affichez les avis, les avant et après et les services que vous proposez sur votre profil. Le mur doit être un joli mélange de résultats, de vous en tant que spécialiste (mais ne le rendez pas trop personnel) et des services que vous proposez.

Assurez-vous également que vous êtes facile à trouver pour les clients (potentiels). Choisissez un nom logique et assurez-vous que la biographie inclut vos coordonnées.

L’industrie de la beauté est très dynamique. C’est pourquoi il est important que vous sortiez également de votre zone de confort. En plus d'offrir les soins qui sont devenus un élément indispensable de votre menu de sourcils, il est bon de continuer à innover .

Les clients sont souvent curieux des nouvelles tendances et souhaitent essayer un nouveau traitement de temps en temps.

Avec un système d'épargne, vous donnez à vos clients un avantage lors de leur(s) prochain(s) traitement(s). Prenons l’exemple d’une carte de fidélité, où le client bénéficie d’une réduction de 50 % sur un soin après avoir réservé 5 soins. Ou offrez le dixième traitement gratuitement.

Épargne numérique

Un programme de fidélité numérique ou un système d’épargne est utile à cet effet. Par exemple, utilisez l’application MyStamp . Non seulement cela encouragera les nouveaux clients à revenir plus souvent, mais cela sera également attrayant pour les clients existants.

Élargissez votre offre en vendant du maquillage en plus des soins. Cela permet à vos clients de s’assurer qu’ils ont l’air confiants même pendant les semaines sans vous. Et en achetant également leur maquillage chez vous, vous verrez vos clientes encore plus souvent. Parce qu'une fois qu'elle sera accro au Micro Liner, elle reviendra sans cesse pour en acheter un autre.

Des offres groupées attrayantes

Vous souhaitez revendre le maquillage de Mme Highbrow ? Dans cette section, vous trouverez des lots de 5 ou 10 articles, qui bénéficient déjà d'une remise de 50% à 55% !

Il est également bon de suivre occasionnellement des formations complémentaires pour continuer à se mettre au défi. Chez Mrs.Highbrow, nous avons développé les traitements les plus populaires en cours éducatifs .

Par exemple, vous pouvez suivre une formation en ligne pour les sourcils au henné , ou pour le Brow Lamination et le Lash Lift . Mais le cours complet Browstylist vous enseigne également les bases avec tous les trucs et astuces.