Retours

Si vous souhaitez annuler votre achat après réception d'un produit, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais, à condition qu'il n'ait pas été utilisé. Seuls les produits non ouverts, dans leur état et emballage d'origine, peuvent faire l'objet d'un remboursement. Si l'emballage a été ouvert et qu'il s'avère que le produit ne correspond pas à vos attentes, par exemple en ce qui concerne la couleur, le produit ne peut pas être retourné. Soyez donc vigilant lorsque vous passez une commande.
La condition de retour est que vous le signaliez dans les 30 jours suivant la réception via hello@mrshighbrow.com et que vous nous renvoyiez le produit dans les 30 jours suivant la réception à l'adresse suivante :

Efulfilment Europe
t.a.v. Mrs.Highbrow
Wittevrouwen 21
1358 CD Almere
Pays-Bas

Il est important de joindre les informations suivantes à la déclaration :
- Nom
- l'adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de commande
- Nom du titulaire du compte
- (IBAN) Numéro de compte
- Motif du retour

En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition et d'emballage des produits retournés. Mrs.Highbrow n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport vers Mrs.Highbrow. Des questions sur votre commande ? Envoyez-les à hello@mrshighbrow.com.

ERREUR DE LIVRAISON
Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé, laissez l'emballage intact. Un produit non désiré qui est quand même utilisé, ou dont le couvercle ou le bouchon a été ouvert, est considéré comme un produit qui a été accepté par le client. Le produit arrivé ne peut plus être repris ou échangé.

ÉCHANGE

Il n'est pas possible d'échanger des produits. Vous préférez un autre produit que celui que vous avez commandé ? Veuillez renvoyer le produit, conformément aux conditions précédentes. Nous vous rembourserons le montant de votre achat, après quoi vous pourrez commander vous-même l'article correct.

CRÉDIT
Dès que le colis est retourné en bon état, le montant de l'achat - moins les frais d'expédition - est crédité. Veuillez noter que nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition du retour. Le crédit sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Conservez la preuve d'expédition - avec le suivi et la traçabilité - jusqu'à ce que le montant de l'achat ait été crédité.